verpasster Anruf wird in der Rufliste nicht angezeigt.

[biba_123]

Folgendes Szenario(extrem vereinfacht):

Wir haben 2 Abteilungen hier in der Firma.
Wenn Kunde X bei der einen Abteilung anruft und niemand ran geht, wird der Anruf weitergeleitet zur anderen Abteilung.
Wenn bei bei der anderen Abteilung auch niemand ran geht, dann wird der verpasste Anruf nur da angezeigt, wo es auch zuletzt geklingelt hat.

Kann man das so umkonfigurieren, dass der verpasste Anruf auch bei der Nebenstelle angezeigt, die den Anruf weitergeleitet hat?

Grüße

Alex

 

[ilias_3CX]

Hast du hierfür Warteschleifen eingerichtet, Signalisierungsgruppen?
Nutzt du Telefone?

 

[biba_123]

Ich habe zwei Signalisierungsgruppen und eine Nebenstelle.

Wenn man die Hauptnummer anruft, klingelt es bei der ersten Gruppe, wenn dort keiner abnimmt, bei der zweiten Gruppe und wenn dort keiner abnimmt, dann bei einer Nebenstelle. Die verpassten Anrufe werden nur bei der Nebenstelle (dort wo es zuletzt geklingelt hat) angezeigt.
Ich habe das nicht mit Warteschleifen gemacht, sondern über die Option "Ziel bei Nichtannahme, mit Nebenstelle verbinden"
In der zweiten Gruppe ist ein Telefon drin.