Video-Webkonferenzen: Kein Ton bei externer Einwahl [3CX 16.0.611]

[Voiper]

Hallo zusammen,

in 3CX V16.0.611 wird eine Video-Webkonferenz erstellt mit der Möglichkeit der externen Einwahl via Telefon. Damit können auch weniger technikaffine Teilnehmer an der Konferenz teilnehmen.

Ablauf:
Die Nur-Telefon-Teilnehmer rufen an, geben ihre Konferenz-PIN ein und gelangen in die Konferenz.

Problem:
Weder können (Web-)Konferenzteilnehmer die Nur-Telefon-Teilnehmer hören, noch können diese Teilnehmer die anderen hören.

Firewallchecker ist grün.

Funktioniert vorstehendes Szenario bei jemandem?

Danke und viele Grüße!

 

[ilias_3CX]

Ja, dieses Szenario funktioniert.
Welcher Browser wird hier genutzt? Wurden die WebRTC Ports 10500 - 10999 freigegeben?

 

[Voiper]

Hallo Ilias,

Danke für den Tipp, der zum Ziel geführt hat.

Das war überraschend, weil die RTP-Ports 10.600 - 10.998 bereits freigegeben waren. Jedoch war es notwendig, den Bereich auf die Ports 10.500 - 10.999 auszudehnen.

Jetzt funktioniert es tadellos und in bester Qualität!

Viele Grüße

 

[ilias_3CX]

Super!

Gerne!