viele Telefonanrufe, die anderen Mitarbeiter im Großraum Büro mit in die Pflicht nehmen

[3cx_user_333]

Hallo,

wüßte jemand für diesen Einsatzweck ein gutes Gerät oder eine gute Schalterstellung?

bisher:
Wenn Frontoffice oder Mitarbeiter X abwesend ist
dann wird der Anrufer nach Warteschleife "Abwurf an zwei Personen" abgeworfen.
(bestehend aus zwei Mann d.h.Frontoffice + 1 Mann Großraumbüro)

Beide sind in nächster Zeit häufiger unterwegs
und die anderen im Großraum Büro
(16 Mann)
sollen mit in die Telefon-Annahmepflicht genommen werden.

Die Idee wäre jetzt, das neue Warteschleife
"Abwurf an Alle"
über einen Raum-Lautsprecher "ertönt"
oder ein Telefon mit nicht änderbarem Klingelton vorhanden wäre.
Ich weiß, man kann Warteschleifen verschiedene Klingeltöne zuweisen.

Ein + Ausloggen aus Warteschleife wird eher nicht praktiziert werden.

Auf den ersten Blick:
Fanvil IW30 , Preis ca.400€

iW30 SIP Speaker

www.fanvil.com

Ob man ein Telefon mit schwer änderbarem Klingelton konfigurieren kann?

 

[patrickb]

Ich verstehe den Sinn deines Lautsprechers den du da haben willst nicht wirklich.

Beschreibe bitte mal dein Ziel, dann kann man Lösungen finden. Klingt für mich aber aktuell am ehesten danach, dass "Skill Based Routing" oder Queue an Queue dein Problem lösen könnte.

Für Lautsprecher und gleichzeitiges Klingeln am Telefon + Audioausgsbe via Lautsprecher gibts was das man mit dem CallFlow Designer bauen kann.

Die Problematik besteht nämlich darin das du über die Speaker i.d.R. keine Gespräche führen kannst da sie nur Audio ausgeben aber nicht aufnehmen können.

 

[3cx_user_333]

Hallo Patrick, danke

Die Ziel Vereinbarung ist tatsächlich noch nicht ganz fertig....melde mich wieder.