VoiceMailBox Probleme nach update auf v10

[anonymous]

Hallo,
habe letzte woche ein update von v9 auf v10 durchgeführt. Hat soweit eig. alles gut funktioniert bis ich heute gemerkt habe, dass unsere VoiceMailbox nicht mehr funktioniert.
Auf der Nebenstelle "100" hatten wir unsere VoiceMailbox eingestellt. Jetzt kommt komischerweise nur die Meldung "this call could not be completed, please try again later. we apologize".

Auch unter 999 kommt die selbe message "this call could not be completed, please try again later. we apologize".


An was kann das liegen.

mfg

 

[anonymous]

??

 

[anonymous]

bitte um hilfe ist wirklich dringend

 

[stefanw]

Hast du mal in das Log IVR geschaut.
Findest du hier: CrogramData3CataLogs

 

[anonymous]

hab das problem schon selber gelöst.. hatte das v9 backup + db + voicemails etc exportiert... diesmal habe ich nur ein backup von der db gemacht .. v10 deinstalliert. nochmal installiert und nur ein restore von der db durchgeführt.. und die voicemails wieder selber eingefügt. jetzt fkt wieder.

danke trotzdem

 

[stefanw]

dann weißt du wo die logs für die Zukunft liegen, die sagen einem recht schnell wo was abgeht...

 

[anonymous]

Hallo,
habe wieder das selbe Problem.. obwohl ich dieses mal kein Update etc. gemacht habe, kommt anstatt den VoiceMails wieder "this call can´t be completed". Diesmal habe ich den IvrLog auch mit hochgeladen.

Hier die letzten 4 Zeilen:

22:23:14.948|2532|(0):Error! Module '3CX.com.OSBinet'. Error ID 219. URLhttp://localhost:5000/ivr/ivr_start.aspx?FromDispName=GeneralRingOutsideBH%3ALI3%3Anonum&IVRHandlerFROM=nonum&IVRHandlerMENU=RecordMessage&IVRHandlerTO=100&ISID=From_nonum_To_100_Menu_RecordMessage_%230%2F8MethodGETError-1

22:23:14.948|2532|(0):Error! Module '3CX.com.OSBinet'. Error ID 204. rc2

22:23:14.948|2532|(0):Error! Module '3CX.com.vxi'. Error ID 203. urihttp://localhost:5000/ivr/ivr_start.aspx?FromDispName=GeneralRingOutsideBH%3ALI3%3Anonum&IVRHandlerFROM=nonum&IVRHandlerMENU=RecordMessage&IVRHandlerTO=100&ISID=From_nonum_To_100_Menu_RecordMessage_%230%2F8

22:23:14.948|2532|.apiVXIpromptImpl.cpp(212):IvrDll, VXIpromptImpl::Impl::Queue(), Error! A serious error within IVR session


100 --> wäre die nebenstelle, wo das VoiceMail konfiguriert wurde und eigentlich laufen sollte.. Bevor ich 3cx wieder deinstalliere + installiere + backup restore würde ich gerne wissen, wie ich das problem so lösen könnte..

Vielen Dank im Voraus!!

 

[stefanw]

MethodGETError-1
naja, das kann sehr viele Gründe haben.

Kopiere das mal in den IE auf dem 3CX Host
http://localhost:5000/ivr/ivr_start.aspx?FromDispName=GeneralRingOutsideBH%3ALI3%3A2651285&IVRHandlerFROM=2651285&IVRHandlerMENU=RecordMessage&IVRHandlerTO=100&ISID=From_2651285_To_100_Menu_RecordMessage_%230%2F5
Was kommt da zurück bei dir?
-1 Heißt normalerweise nach den los das es sich nicht mal der IIS darauf meldet...

 

[anonymous]

.... Verbindungsprobleme ...

Ich habe so ein ähnliches Problem mit Warteschlangen und dem Abhören von Ansagen/Musik über beliebige Telefone, wie es V10 jetzt möglich machen sollte ....

Mit freundlichen Grüßen

DI Gerhard Kreuzer