VPN und CTI

[ghostadmin]

Hallo

bei folgender Konstellation: 3CX PBX in Subnet A und DECT Telefon in Subnet B. Beide Subnetze sind über WAN mit VPN verbunden. VPN Einwahl erfolgt durch den Router in Subnet B. Clients in Subnet B haben also einen ganz anderen Adressbereich und der VPN Router macht das Routing. Die virtuelle VPN Adresse von Router B ist jedoch im selben Bereich wie Subnet A.

Das ganze ist noch nicht umgesetzt aber geplant.

Nun habe ich gelesen das CTI nur geht wenn alles in einem Subnet ist.
Ist es hier nicht möglich das DECT Telefon über den Software Client anzusteuern?

Habe gelesen das beim Yealink W52 generell kein CTI möglich ist und beim Gigaset N510IP nur Make Call. Dafür geht bei dem Gigaset das zentrale Telefonbuch nicht.
Heisst Make Call soviel wie, dass das Telefon einen Rufaufbau macht? Das würde in dem Fall vermutlich auch reichen.

Stimmt das und welche Möglichkeit hat man in diesem Fall CTI zu nutzen oder wenigstens über den 3CX Client einen Call am Telefon zu starten?

 

[ilias_3CX]

Hallo ghostadmin,

• Um den CTI-Modus zu haben, müssen alle 3 Knoten, 3CX Phone System, 3CX Client und IP Phone Teil des gleichen Subnetzes oder anderer lokaler Subnetze sein, die in Layer 2 kommunizieren (direkt kommunizieren können). Dazu gehören 3CX SBC und VPN.

• Falls das oben genannte nicht angewendet werden kann und das IP-Telefon als Remote-STUN bereitgestellt wird, haben Sie die Funktion "Make Call".

• Wenn das IP-Telefon entweder lokal oder SBC ist und das 3CX-Telefon nicht Teil des gleichen Subnetzes ist (direkt kommunizieren), wird weder CTI- oder "Make Call" -Funktion funktionieren.

Darüber hinaus ist der CTI-Modus für alle bevorzugten / empfohlenen (https://www.3cx.com/support/) IP Phones außer den Dect Phones verfügbar, die nur mit der Funktion "Make Call" arbeiten können, wenn die oben genannten Anforderungen erfüllt sind .

An sich benötigst du den Port 80 für CTI bzw Telefon muss auf Port 80 vom 3cx Client(CTI) erreichen.Bitte richte im switch oder Firewall die entsprechenden regeln ein.

Gruß
Ilias

 

[ghostadmin]

Danke für die Info aber den gleichen Text hab ich schon mal gelesen.

Wenn man das über Remote Stun einrichtet (was ja dann wohl für diese Make Call Funktion unumgänglich ist), lässt sich dann auch die interne Adresse von der 3CX PBX verwenden wenn eh schon eine Verbindung über VPN da ist? Oder muss das unbedingt übers Internet mit dem Public FQDN sein?

Warum macht man das eigentlich nicht einfach so das der Softclient einen Befehl an die PBX schickt, welche dann den Anruf initiert und das hard phone anruft. Bei Asterisk läuft das so und geht auch über Layer2 hinaus und die Anrufsteuerung via http wird doch aus Sicherheitsgründen eh immer seltener vorhanden sein oder? Beim W52 scheint es das ja nicht zu geben.

Das ein Firmennetz in mehrere Subnetze unterteilt ist, ist ja auch nichts ungewöhnliches und dann so ein riesen Aufwand machen nur wegen CTI ?
Läuft das dann also alles über Broadcasts?

Um alles normal am Standard B wie am Standort A nutzen zu können, bräuchte ich sonst also SBC bzw. eine eigene VPN Verbindung vom Telefon aus?