Hallo zusammen,
ich wollte mal nachfragen ob sonst noch jemand das Problem hat oder wie ihr dieses Problem gelöst habt:
Der Kunde hat eine W70B DECT Basis und dort 10 DECT Handsets angebunden.
Ein Mitarbeiter bekommt nun einen Call von extern und nimmt diesen auf dem DECT Gerät an. Er möchte nun das Gespräch an einen anderen Benutzer vermitteln.
Hierzu drückt er die "TRAN" Taste, wählt die jeweilige Nebenstelle aus und das andere DECT Gerät klingelt. Soweit so gut.....
Jetzt hat aber ein Mitarbeiter das DECT Gerät und zusätzlich noch die 3CX App auf dem Smartphone. Er möchte jetzt dass das Softphone ebenfalls klingelt aber vermute mal dass das nicht möglich ist, zumindest klingelt das Softphone in dem Moment nicht.
Das Softphone klingelt nur wenn die Nebenstelle direkt über das Tastenfeld eingegeben wird, über das Telefonbuch geht dies nicht.
Meine Vermutung:
Sobald ich über "TRAN" den Call weiterleiten will und die Nebenstelle über das Telefonbuch auswähle dann bleibt der Call innerhalb der DECT Basis und die 3CX bekommt davon nichts mit -> Interkom
Hat sonst noch jemand das Problem oder einen Vorschlag wie ich hier vorgehen könnte?
Mit Yealink hatte ich bereits kontakt und der Support sagt das ich mich hier an 3CX wenden soll...
Danke schon mal
ich wollte mal nachfragen ob sonst noch jemand das Problem hat oder wie ihr dieses Problem gelöst habt:
Der Kunde hat eine W70B DECT Basis und dort 10 DECT Handsets angebunden.
Ein Mitarbeiter bekommt nun einen Call von extern und nimmt diesen auf dem DECT Gerät an. Er möchte nun das Gespräch an einen anderen Benutzer vermitteln.
Hierzu drückt er die "TRAN" Taste, wählt die jeweilige Nebenstelle aus und das andere DECT Gerät klingelt. Soweit so gut.....
Jetzt hat aber ein Mitarbeiter das DECT Gerät und zusätzlich noch die 3CX App auf dem Smartphone. Er möchte jetzt dass das Softphone ebenfalls klingelt aber vermute mal dass das nicht möglich ist, zumindest klingelt das Softphone in dem Moment nicht.
Das Softphone klingelt nur wenn die Nebenstelle direkt über das Tastenfeld eingegeben wird, über das Telefonbuch geht dies nicht.
Meine Vermutung:
Sobald ich über "TRAN" den Call weiterleiten will und die Nebenstelle über das Telefonbuch auswähle dann bleibt der Call innerhalb der DECT Basis und die 3CX bekommt davon nichts mit -> Interkom
Hat sonst noch jemand das Problem oder einen Vorschlag wie ich hier vorgehen könnte?
Mit Yealink hatte ich bereits kontakt und der Support sagt das ich mich hier an 3CX wenden soll...
Danke schon mal
