Wahlwiederholung funktioniert nicht

[joachim luetzow]

Hallo,

ein Kunde von uns nutzt das Softtelefon, ist auf akuellstem Stand, Anlage ist in der Cloud gehostet.
Er wählt Nummern hauptsächlich über Kontakte in einem Sharepoint.
Wenn er eine Nummer angerufen hat, findet er diese in der Anrufliste. Dort werden die Nummern mit 0049 angezeigt.
Möchte er nun aus der Anrufliste eine dieser Nummern nochmals anrufen, wird der Anruf sofort wieder beendet.
Feste Wahlregeln bei den ausgehenden Regeln sind erstellt. Wählt er manuell 0049... geht der Anruf durch.
Hat hier jemand eine Idee, was das für ein Fehler sein könnte?

Liebe Grüße
Joachim Lützow

 

[fxbastler]

Hallo,

stelle die Protokollierungsstufe des Aktivitätenprotokoll der 3CX auf Stufe Mittel, lasse so einen Anruf ausführen und schaue anschließend im Protokoll wie der Anruf gehandhabt wurde. Daraus ist i.d.R. ersichtlich, warum das nicht funktioniert hat.