Guten Tag,
wir haben weinen Kunden, der gerne eine Warteschleife hätte, in welche die anrufe, gehen und die Agenten sich, die einfach herausnehmen können, unabhängig von ihrer Position. Ist das möglich? Bzw. wie ist das möglich, da wir bis jetzt das Problem haben, dass die Nutzer die Anrufe nicht aus der Warte schlage nehmen können. Es geht zwar vermitteln, aber auch nicht an die eigene Nebenstelle, weil diese ja dann in dem Moment angerufen wird.
wir haben weinen Kunden, der gerne eine Warteschleife hätte, in welche die anrufe, gehen und die Agenten sich, die einfach herausnehmen können, unabhängig von ihrer Position. Ist das möglich? Bzw. wie ist das möglich, da wir bis jetzt das Problem haben, dass die Nutzer die Anrufe nicht aus der Warte schlage nehmen können. Es geht zwar vermitteln, aber auch nicht an die eigene Nebenstelle, weil diese ja dann in dem Moment angerufen wird.
