Webclient CTI Problem nach Firmwareupdate von Snom D385

[a.koch]

Sehr geehrtes 3CX Team,

wir haben heute über die 3CX Managementkonsole die neue Firmware für Snom D385 Telefone eingespielt und danach leider festgestellt, dass CTI über den Webclient nicht mehr funktioniert. Über den Windows Client funktioniert das. Wie kann man das Problem zeitnah beheben?

Gruß

Alex

 

[timmbo]

Hallo Alex

kannst Du da etwas präziser werden, was nicht geht?

Servus
Timm

 

[a.koch]

wenn ich eine externe Rufnummer im Webclient wähle (auf den button Telefonhörer klicke), dann reagiert das Telefon nicht. Die Nummer wird nicht gewählt. Interne Nummern kann ich anwählen. Ich habe verschiedene Browser ausprobiert, Chrome und Edge. In beiden Browsern ist die 3CX Erweiterung installiert und hat immer einwandfrei funktioniert

 

[a.koch]

wenn ich eine externe Rufnummer über den Webclient anwähle, springt zwar sofort das popup Fenster von dem Webclient auf und die Nummer wird auch in diesem popup Fenster angezeigt, nur das Telefon reagiert überhaupt nicht. Im Webclient ist mein Telefon Snom D385 ausgewählt. Wie gesagt, hat vor dem Firmwareupdate funktioniert

 

[timmbo]

Hallo Alex

Habe es gerade probiert, bei mir geht es.
Log Dich doch mal aktiv aus dem Webclient aus und wieder ein.


Servus
Timm

 

[a.koch]

Hey Timm,

danke für deine Antwort. Aus und Einloggen hat leider auch nichts gebracht. Ich versuche jetzt die Browsererweiterung zu entfernen und installiere die noch mal neu. Danach berichte ich dir das Ergebnis

 

[timmbo]

Hallo Alex

Die Browsererweiterung habe ich nicht in Verwendung, deaktiviere die doch mal.
Ich verwende nur den Webclient als CTI für Deskphones.

Servus
Timm

 

[a.koch]

nach Neuinstallation der 3CX Browsererweiterung funktioniert wieder alles. Sowohl in Chrome, als auch in Edge. Ist natürlich richtig sch....., weil ich das jetzt bei allen Kollegen machen muss

 

[a.koch]

Hallo Alex

Die Browsererweiterung habe ich nicht in Verwendung, deaktiviere die doch mal.
Ich verwende nur den Webclient als CTI für Deskphones.

Servus
Timm

wir brauchen diese Browsererweiterung. Alle Kollegen nutzen das.

Danke Timm

 

[timmbo]

Hallo Alex

Interessant das die B.E. hier das CTI zum Telefon beeinträchtigt, denn eingestellt hast Du ja das Snom im Webclient. Naja schön das es nun klappt.

Grüße
Timm