Webclient - Mobile App: Verpasster Anruf bei Status Abwesend

[timmbo]

Liebes 3CX Team

Einer meiner Kunden hat folgenden Wunsch:
Wenn auf Abwesend gestellt und die Regel dahinter ist auf einen Kollegen umgeleitet, dann sollte hier kein Verpasster Anruf als solcher erscheinen, vielmehr wäre es sinnvoll, die Info hier zu bekommen, das dieser Anruf weitergeleitet und von einem Kollegen angenommen wurde.
Das aber natürlich wahlweise, denn es gibt auch Kunden die möchten ja trotzdem darüber informiert werden, obwohl umgeleitet.


Grüße
Timm

 

[tthomas]

Ja das wäre für uns auch sinnvoll !
z.B.:Wenn einer meiner Mitarbeiter an einen Kollegen umgeleitet hat welcher seine Anrufe bearbeitet, macht es keinen Sinn wenn er wieder retour ist, alle umgeleiteten Anrufe welche ihm in Abwesenheit angezeigt werden auch nochmal nachzurufen. So eine Liste kann ja ganz schön lang werden,und verursacht nur unötigen Zeitaufwand.
Es sollte bei umgeleiteten Rufen lediglich beim Umleitungsempfänger angezeigt werden,falls dieser gerade nicht annehmen konnte.
Falls es bei Mitarbeitern mit wenig Rufaufkommen anders gewünscht sein sollte,sollte diese Option wahlweise wie benötigt gewählt werden können.

l.g. Thomas