Webmeeting: Einwahl per Telefon und Rechner: Verständigungsprobleme

[dmueller-asm]

Hallo zusammen,

wir haben das Problem, dass sich bei Webmeetings, bei denen sich Teilnehmer per Rechner und andere per Telefon einwählen, die Teilnehmer per Telefon gut verstehen und die per Rechner auch; allerdings gibt es deutliche akustische Probleme zwischen Telefon-/ und Rechner-Teilnehmern.

Woran kann das liegen?

Vielen Dank im Voraus!
Dominik

 

[LSRegistrations]

Never ending Story : - (

3CX Webmeeting audio codecs

Good evening, We have been noticing quality issues when we have client's dial in to a web meeting. Joining by web seems to be fine but when we get more than a couple of people dial in, the quality of the call between dialed in and web joined client's turns into a garbled mess. through...

www.3cx.com

Codec für Conferencing Server ändern

Hallo, kann man den Codec für die conferencing Extension irgendwo ändern? Grund ist eine teilweise echt madige Gesprächsqualität : - (

www.3cx.de

Videokonferenz Tonqualität bei Einwahl mit Telefonen

Hallo Zusammen, wenn wir eine Videokonferenz starten sind die Teilnehmer die ebenfalls über den Browser teilnehmen astrein und glasklar zu verstehen. Teilnehmer, die per Telefon teilnehmen, haben alle eine unterirdische Tonqualität, schlimmer als GSM mit miesem Empfang. Es blubbert, ist total...

www.3cx.de

 

[ilias_3CX]

Läuft dein Firewallchecker erfolgreich durch?
Wurden alle webrtc Ports freigegeben, sprich 10500 - 10999 oder nur die, die der Firewallchecker überprüft?

 

[timmbo]

Hi

Ich sehe hier als Problem, das hier Transcodiert wird. Webrtc ist fix auf den opus codec fixiert, ist leider nicht änderbar.
Ich habe das mal getestet, im Normalfall klang das echt nicht gut, nachdem ich aber unter SIP-Trunks - Webmeeting-Bridge unter Erweitert die Codec Reihenfolge hier (1)g711 und (2)g722 vornahm, klang es deutlich besser.
Vorher wurde wohl 2x Transcodiert, der Anruf kam mit g711 vom Provider an ging dann über die Webmeeting-Bridge über GSM weiter.

Servus
Timm

 

[dmueller-asm]

Läuft dein Firewallchecker erfolgreich durch?
Wurden alle webrtc Ports freigegeben, sprich 10500 - 10999 oder nur die, die der Firewallchecker überprüft?

Ja, der Firewallchecker läuft komplett erfolgreich durch und auch die webrtc Ports sind alle freigegeben.

 

[dmueller-asm]

Hi

Ich sehe hier als Problem, das hier Transcodiert wird. Webrtc ist fix auf den opus codec fixiert, ist leider nicht änderbar.
Ich habe das mal getestet, im Normalfall klang das echt nicht gut, nachdem ich aber unter SIP-Trunks - Webmeeting-Bridge unter Erweitert die Codec Reihenfolge hier (1)g711 und (2)g722 vornahm, klang es deutlich besser.
Vorher wurde wohl 2x Transcodiert, der Anruf kam mit g711 vom Provider an ging dann über die Webmeeting-Bridge über GSM weiter.

Servus
Timm

Hallo Timm,

vielen Dank für den Hinweis!

Bei uns sind die folgenden Codecs in dieser Reihenfolge angegeben:
G.711 U-law
G.711 A-law
G722
GSM-FR

Sollte ich daran etwas ändern?

Danke und viele Grüße
Dominik

 

[timmbo]

Ja, nehme mal U-Law und GSM-FR raus, sodaß nur noch A-law und drunter dann G722 steht.

ciao
Timm

 

[dmueller-asm]

Alles klar, das werde ich testen und berichten, vielen Dank!

Dominik

 

[Flo_DS]

Hey Dominik,

hast du es getestet? Bringt es etwas die Codecs zu ändern?

Florian

 

[dmueller-asm]

Hey Dominik,

hast du es getestet? Bringt es etwas die Codecs zu ändern?

Florian

Hallo Florian,

bei uns hat es nichts gebracht, aber der Fehler war ein anderer: aufgrund einer falschen Einstellung in der Firewall wurden UDP Pakete verworfen, das führte zu dem Problem. Das Limit wurde hier hochgesetzt, jetzt geht es einwandfrei.

VG
Dominik

 

[LSRegistrations]

Diese Einstellung würde mich näher interessieren.