Hallo zusammen
Einer unserer Kunden hat bei seiner V20 U8 (Build 1121) folgendes Verhalten:
Extension 1 ("Zentrale") nimmt externen Anruf entgegen und leitet ihn blind intern weiter an Extension 2 ("Mitarbeiter").
Nach dem Weiterleiten erhält Extension 1 bereits den nächsten Anruf und ist im Gespräch. Gleichzeitig kann Extension 2 den Anruf nicht abnehmen, der Anruf kommt nach 30 Sekunden zurück zu Extension 1 und klingelt dort auf Leitung 2 ohne Timeout.
Extension 2 hat bei Status "Available" überall "Send Busy" drin nach 30 Sekunden, was nach meinem Verständnis den Anruf nicht zurück zur Zentrale leiten, sondern beenden soll.
"Accept multiple calls" ist bei Extension 1 nicht aktiviert.
Im Call Log ist bei einem solchen Anruf nach den 30 Sekunden bei Extension 2 Schluss, die Rückkehr zu Extension 1 wird im Log nicht vermerkt.
Ist das by Design so oder übersehe ich etwas?
Einer unserer Kunden hat bei seiner V20 U8 (Build 1121) folgendes Verhalten:
Extension 1 ("Zentrale") nimmt externen Anruf entgegen und leitet ihn blind intern weiter an Extension 2 ("Mitarbeiter").
Nach dem Weiterleiten erhält Extension 1 bereits den nächsten Anruf und ist im Gespräch. Gleichzeitig kann Extension 2 den Anruf nicht abnehmen, der Anruf kommt nach 30 Sekunden zurück zu Extension 1 und klingelt dort auf Leitung 2 ohne Timeout.
Extension 2 hat bei Status "Available" überall "Send Busy" drin nach 30 Sekunden, was nach meinem Verständnis den Anruf nicht zurück zur Zentrale leiten, sondern beenden soll.
"Accept multiple calls" ist bei Extension 1 nicht aktiviert.
Im Call Log ist bei einem solchen Anruf nach den 30 Sekunden bei Extension 2 Schluss, die Rückkehr zu Extension 1 wird im Log nicht vermerkt.
Ist das by Design so oder übersehe ich etwas?
