weitergeleitete Anrufe zurückholen

[anonymous]

Hallo zusammen.
Folgendes Problem stellt sich bei uns ( 3CX V10 aktuelles Build, und Snom 3xx Telefone)
wenn ein Anruf (A) angenommen wird und dieser (von B) intern (nach C) weitergeleitet wird (User B klickt auf Leitung 2, wählt interne Nummer von C und hängt den Hörer auf) so kann er das Telefon nicht mehr zurückholen. Bei C klingelt das Telefon mit Anrufer A.
kann man irgendwo einen Timer setzen, damit nach 10 Sekunden wieder zurückverbunden wird oder irgend so was?
Heranholen in Myphone ist auch nicht möglich, da grau hinterlegt.
Wie habt Ihr dies gelöst?
Danke für eure Hilfe

 

[stefanw]

Nein, automatisch geht das nicht.
Aber ein Snom kommt noch genau 1mal via BLF an den Call gleichen Call!
Kann nur ein Snom. Also Trans+BLF drücken auflegen. Nun Fängt die BLF Taste des Users an zu Blinken.
In der Zeit kommt man durch den druck auf die BLF noch mal an den Call.

 

[anonymous]

ok und wenn die Nebenstelle nicht mit einer BLF Taste belegt ist? hat man dann Pech?
wie soll ich dies einem Kunden beibringen, dass diese (Grund-) Funktion bei der 3CX fehlt und er einmal vermittelte Kunden im MoH-Leerraum verliert? -> Schade auch dass man es zumindest nicht über das myphone schafft ihn zurückzuholen.

btw. warum werden Gruppenrufe nicht mehr in den verpassten Anrufen angezeigt. Wir arbeiten nur mit Gruppenruf-Funktion und wenn nun ein verpasster Anruf war sehen wir den nicht mehr im myphone.
Wenn man die verpassten Gruppenrufe wieder anzeigen könnte wäre das für einige unserer 3CX-Kunden ebenfalls wünschenswert. Idealerweise sogar mit einer zus. Spalte wo dann drinsteht ob der Call für die direkte (eigene) Nebenstelle oder für die Gruppe war. schliesslich lässt sich in der Console ja auch einschalten, dass Caller-ID Gruppen-Namen anzeigen.