Weiterleitung nach Extern

[hatschipu]

Hallo,

wir haben ein 3CX System Version 12.5 mit SP1. Was müssen wir einstellen damit eine Rufumleitung nach extern sofort greift ? Zur Zeit dauert es mind. 10 Sekunden bis der Anruf weitergeleitet wird. Egal was ich in den Einstellungen pro User hinterlege. Zumal
das am Telefon direkt vom User ein und ausgeschaltet werden soll. Des Weiteren haben wir das Problem, dass die Rufnummer vom Anrufer nicht weitergeleitet wird sondern es unsere eigene Nummer anzeigt. So weiß man nie wer anruft bzw. hat keine Möglichkeit bei verpasstem Anruf zurück zu rufen ? Hat jemand eine Idee oder vielleicht das gleiche Problem und konnte es lösen ?
Danke

Christian

 

[hatschipu]

Vielleicht muss ich noch ergänzen, dass wir Signalisierunggruppen haben. Was das Ganze noch zusätzlich erschwert. D.h. bei eingehendem Anruf klingelt ein Festnetz und ein Mobilteil. Umleitung wird am Festnetz auf extern ( Handynummer ) gesetzt.
Wäre schön wenn jemand helfen kann oder Rat weiß. Leider habe ich bisher von 3CX kein Feedback dazu bekommen.

 

[avraammich_3CX]

Hallo,

kannst du mir sagen was für einen VoIp provider du benutzt?

 

[hatschipu]

Hi,

wir benutzen aktuell keinen VOIP Provider sondern haben ISDN der Telekom über Beronet dran hängen.
Grüße

Christian