Weiterleitung von externen Anrufen - Clip-No-Screening

[anonymous]

Hallo,

ich bin zwar hier im Forum auf einige Artikel gestossen, leider konnte ich dadurch mein Problem aber nicht lösen:

Ich möchte auf einer Nebenstelle eingehende Anrufe auf ein Handy weiterleiten und die Nummer des ursprünglichen Anrufers am Handy anzeigen. (gesetzt soll dies über "Out of Office" werden)

Seit Version 9 werden alle weitergeleiteten Anrufe auf ein Handy mit "unterdrückt" durchgeführt. Warum weiß ich nicht. Bei Version 8 wurde zumindest noch die Rufnummer der Anlage mitgesendet....

Ich denke, zur Lösung des Problemes brauche ich Clip-No-Screening.
Dies wird vom Provider auch erlaubt.

Welche Einstellungen muß ich setzen, prüfen bzw. beachten damit ich die Funktionalität auch zum Laufen bringe.

Ich habe schon alle Einstellungen durch - und würde mich sehr freuen, wenn mir jemand sagen könnte, wie es funktioniert.

Danke
Mart

 

[stefanw]

Mart,

die V9 führt nur noch Weiterleitungen durch mit CallerID des Anrufers.
Nun ist es aber auch die Frage in welchem Format dir dein Provider dir die Nummer schickt und so wie Sie ist setzen wir Sie wieder ab über den Provider. Ggf schmeckt Ihm seine eigene Formatierung dann nicht mehr... Wireshark machen und an den Provider schicken...

Was ist der Provider?
Bei einem PSTN Gateway könnte man nun noch nachformatieren...

 

[anonymous]

Hallo,

habe jetzt nochmals mit unserem Provider ein längeres Gespräch geführt - mit dem Ergebnis, dass die Funktion in unserer Konfiguration doch nicht freigeschalten/möglich ist (leider).

Jetzt bleibt aber das Problem offen, dass die weitergeleiteten Anrufe "unterdrückt" aufgebaut werden und wir nicht einmal die Rufnummer des Büros sehen...

Bei normalen ausgehenden Anrufen von unserer 3CX ist unsere Rufnummer mit entsprechender Durchwahl jedoch sichtbar.

Das Rufnummerformat ist lt. Provider +43 danach die Vorwahl und dann die Rufnummer.... (zB +4317777777777).

Wie kann ich dieses Problem lösen? Ich bin für jeden Rat dankbar.

Danke
Mart

 

[groundhog]

Was für ein Gateway setzt Du denn ein?

 

[stefanw]

das ist ein Provider, das ist etwas die kruz hier.

Schau mal in die DID oder die Kopfnummer.
Ganz unten siehst du soetwas wie caller id reformation.
Diese funktion werden wir noch aufbohren müssen.
Fülle dieses mal mit deinen daten aus und lasse mich das ergebniss wissen.

 

[anonymous]

Hallo,

Provider ist Silver-Server in Wien (VoIP).

Habe jetzt versucht die Caller-ID zu ändern. Sowohl eingehend als auch ausgehend. Mit +43 und 0043 - alles ohne Erfolg. Bei einer externen Umleitung wird weiterhin "Unbekannt" angezeigt.

Sobald ich die Umformatierung aktiviere, wird mir weiters bei "normalen" ausgehenden Anrufen auch die Nebenstelle nicht mehr mitgeschickt (nur mehr Kopfnummer).

Danke und schöne Grüße
Mart

 

[anonymous]

Hat noch jemand Tipps oder eine Idee wie ich das Problem lösen könnte.

Die derzeitige Lösung mit "unbekannt" ist für die Kollegen im Büro leider nicht zufriedenstellend.

Bin für jeden Ansatz dankbar.

Danke & lg

 

[stefanw]

Auf Voip basis leider nein, 3CX bearbeitet die Nummern nicht.
Hier ist leider der Provider das Problem. Warum schickt er ein Nummern Format (was by the way ungültig ist, es gibt nur 4 Modi und +XX ist keine) und das selbe nimmt er nicht an. Was soll ich da zu sagen...

Zz keine Lösung von 3CX selber.
Sorry Mate

 

[anonymous]

Danke für die Antwort.

Eine Frage hätte ich noch: Wo kann ich die offiziell gültigen bzw. anerkannten Formate finden, damit ich das nochmals mit dem Provider abstimmen kann.

Danke
Mart

 

[stefanw]

https://www.3cx.de/blog/beronet-berofix-ausgehende-rufnummer/

NormalMode (Ortsrufnummern): 12345
Subscriber (ClipNoScreening): 0211 12345
National: 211 12345
International: 49 211 12345
Unknown: 0049 211 12345

Nun gibt es noch eine komische Art aber das ist nur zum Setzen der MSN und nie bei Cliep No screening: 0
So nun gibt es in SIP nicht das was es in ISDN gibt, darin wird im D Kanal gesagt was für eine Nummer kommt. Damit wissen die GW ob nun 0en anzufügen sind oder nicht... VoipPovider müssen es halt anständig schicken.

Nun, wie will er die Nummer sehen um CNS durchzuführen?
Unknown oder Subscriber sind beide gültig.

 

[anonymous]

Hallo,

der Provider sendet die Rufnummer bei eingehenden Anrufen nun mit 00.... (also in der Methode: unkonwn). Diese sollte ja funktionieren.

Habe auch alle eingehenden Regeln DIS/MSN entsprechend angepasst.

Das Problem ist jedoch genau das gleich.

Es wird nach wie vor bei der Weiterleitung von extern nach extern "unbekannt" bzw. teilweise auch "unterdrückt" angezeigt. - Dürfte vom jeweiligen Provider abhängig sein.

Was kann ich noch tun? Kann es eine Einstellung in unserer Anlage sein. Soll ich ScreenShots hochladen?

Danke
Martin

 

[stefanw]

nein eher vom Provider der dich nicht die Nummer schicken läßt.
Was wir bekommen versuchen wir abzusetzen. 1zu1.
Mehr kann ich dazu nicht sagen. In einer Beronet könnte man nun noch die nummer anfangen zu trimmen. Aber das haben wir bei VoIP ja nicht