Weiterleitungen auf mobile bei DeutschlandLAN Sip-Trunk

[ect_Marcel]

Hallo Zusammen,

wir haben folgendes Problem:

teilweise haben unsere Nebenstellen konfigurierte Weiterleitungen beim Profil "Dienstgang" aufs Mobiltelefon. Auf den Mobiles werden Weiterleitungen aus dem Festnetz heraus auch korrekt dargestellt, sprich +49 xxxx xxxxxx. Sobald aber ein Anruf von einem Mobile aus ankommt und weitergeleitet wird, schneidet es uns +49 ab. Sprich es kommen Anrufe auf +1 51 xxxxxxxx (Anrufe aus Kanada) bei den Mobiles der Mitarbeitern an. Die Rufnummern sind so natürlich auch nicht zurückzurufen was die Arbeit unterwegs ziemlich erschwert.

Wo liegt der Fehler bzw. was kann hier editiert werden?

Viele Grüße,
Marcel

 

[ilias_3CX]

Hallo Marcel,

was für ein Provider wird hier verwendet?
Hast du eine Weiterleitung an deine Mobile Rufnummer eingerichtet oder klingelt es erst auch auf deine Nebenstelle?

 

[ect_Marcel]

Hallo Ilias,

DeutschlandLan von der Telekom. die Weiterleitung ist direkt auf dem Profil "Dienstgang" aktiviert und erfolgt an die Rufnummer 00151xxxxxxxx. Die Nebenstelle klingelt NICHT, es geht direkt aufs Mobile.

Viele Grüße,
Marcel

 

[ilias_3CX]

Du hast auch die korrekte Rufnummer im Feld Ausgehende Rufnummer in der Nebenstelle hinzugefügt?
Hier muss du ein Wireshark pcap von einem Anruf aufnehmen und schauen wie die PBX die Rufnummer sendet.

 

[ect_Marcel]

ausgehend habe ich +49xxxxxxxxxx eingetragen.

Wie gesagt: kommt die Weiterleitung von einem Festnetztelefon wird alles sauber mit +49 angezeigt. Kommt die Weiterleitung jedoch durch einen Anruf aus dem Mobilfunknetz wird +49 entfernt und lediglich ein + hinzugefügt. Sprich die angezeigte Rufnummer auf dem Handy sieht dann wie folgt aus: + 1 514-xxx-xxxx, das Telefonat wird darum auch Kanada zugeordnet (+1)

 

[ilias_3CX]

Hast du vielleicht in der Management Konsole -> SIP Trunk -> Rufnummer eine Rufnummer formatierung eingerichtet?

 

[ect_Marcel]

Nein ist leer. Wie stelle ich dir das Log von Wireshark zur Verfügung?

Sonst siehts wie folgt aus:

Eingehend
Ursprüngliches Schema Neues Schema
0(.*) 00\1
+49(.*) 00\1

Ausgehend
Ursprüngliches Schema Neues Schema
keine Regel

 

[ilias_3CX]

Ich vermute das Problem liegt am Provider.
Erstelle ein Wireshark pcap und schau im Invite von der PBX zum Provider, welche Rufnummer im From Feld gesendet wird.