Wieder mal die Feiertagsansage...

[digisys]

Hallo, ich schaffe es einfach nicht, eine Feiertagsansage einzustellen. Ich habe alle Anleitungen sowohl im Forum als auch im Netz gelesen, aber es will einfach nicht funktionieren.

Hier die Konfiguration:

Enterprise 20.0 8
Easybell Sip-Trunk
2 Nebenstellen ohne DID, beide Nebenstellen sind in der (einzigen) Rufgruppe "Zentrale" zusammengefaßt. Die Nebenstellen haben keine Einstellungen für die verschiedenen Stati wie Verfügbar, etc. Der AB ist deaktiviert.

Es gib nur die Abteilung "Default". Diese hat Geschäftszeiten eingetragen. Als Feiertage wurde mit der Bezeichnung "ostern" der Zeitraum vom 03.04. bis 06.04. eingtragen. Als Ansage wurde "ostern.wav" eingetragen.

Die Rufgruppe hat als DID die Hauptrufnummer des Trunks. Dort ist noch bei "Außerhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" "Anruf beenden" und "Ansage wiedergeben" mit "feierabend.wav" eingestellt. Das funktioniert problemlos.

Wenn ich das analog bei "Wenn Feiertag/Urlaub" einstelle, kommt außerhalb der Geschaftszeiten nur die Feierabend-Ansage, obwohl der Zeitpunkt im Bereich der eingestellten Feiertage liegt.
Ich habe es mit OS-Restart, mit Verwendung von IVR und sogar dem Script (holiday.cs) versucht, es funktioniert einfach nicht. Wo ist mein Fehler?

Vielen Dank im Voraus!

 

[StefanPf]

Script funktioniert eigentlich immer - wenn die Feiertage bei der richtigen Abteilung hinterlegt sind.

Bei der klassischen Umsetzung über die Abteilung muss die Uhr in den Feiertag „hineinlaufen“. Wenn du den Feiertag erst heute Morgen angelegt hast, ist dies nicht Fall.
Wenn man spät dran ist, hilft ein Feiertag, der erst zwei Minuten nach der aktuellen Uhrzeit beginnt

 

[sir]

Funktioniert mit und auch ohne Holiday-Script. V20.0 U8
Mit Holiday-Script wird halt nur vorm Routing eine eventuell konfigurierte Ansage vom Konfigurierten Feiertag abgespielt. (Übrigens wird das ab V20.0 U9 auch wieder ohne Holiday-Script funktionieren!)
Der Umschaltzeitpunkt muß NICHT "hineinlaufen". Einfach zb. heutiges Datum als Feiertag anlegen. Und schon werden Anrufe an Abteilung, IVR, Rufgruppe oder Warteschleife sofort richtig nach Feiertag/Urlaub geroutet.
Schönen Ostermontag aus Salzburg!
Anleitung: https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/office-hours/

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[StefanPf]

Mein Fehler... muss das mit dem "hineinlaufen" irgendwann mal falsch abgespeichert haben :-/

 

[digisys]

Tja, das Problem ist, es funktioniert nicht. Fun-Fact: Wenn ich am Ende des Scripts "return false" in "return true" ändere, wird der Anruf sofort beendet, das bedeutet für mich, dass das Script ausgeführt wird...