Willkommensnachricht

[FFM84]

Hallo,

wir haben WhatsApp eingerichtet und es scheint auch zu funktionieren (obwohl wir nicht wissen, ob wir einen Chat archivieren oder auf bearbeitet setzen sollen). Wir finden es sehr gut, dass alles in einer App bleibt.
Wie sieht es aus, mit einer Willkommmensnachricht, können wir diese hinterlegen, gerne auch zeitabhängig (ausserhalb der Geschäftszeiten eine andere)? In WhatsApp und 3CX haben wir bisher nichts gefunden. Und beginnen die 24 Stunden ab der Willommensnachricht?

 

[avraammich_3CX]

Hi @FFM84,

z.Z. besteht kein auto-replie für außerhalb der Geschäftszeiten in Verbindung mit WhatsApp .

Evtl. mit einem späteren Update.

Wann und ob kann ich dir leider nicht mitteilen.

 

[FFM84]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Gibt es ein auto-replie für innerhalb der Geschäftszeiten? Es gibt ja Vorlagen, diese müssten nur automatisch versendet werden können.

 

[klenk_pflege2]

Hallo - Uns und meinen Kunden fehlt das Feature einer automatisierten Whatsapp-Antwort oder eben Abwesenheitsmessage wirklich sehr.

Ehrlich gesagt macht doch die ganze Integration ohne das Feature null Sinn, oder denke ich nur so?

 

[Stephan von NP]

Gibt es hier bereits eine Lösung?

 

[bitn]

Hallo @Stephan von NP

habe gerade heute WhatsApp bei einem Kunden integriert. Aber eine Auto Antwort Funktion habe ich nirgendwo entdecken können.

 

[Stephan von NP]

Es müsste nicht zwingend von 3CX kommen, sondern könnte auch eine externe Lösung sein.
Ich persönlich würde mir wünschen, wenn 3CX hier mehr Entwicklungsfocus reinsetzten würde, als in die KI Sachen.