Windows Client erkennt PlantronicsHeadset nicht mehr

[libertyx82]

Ich habe bei einem Kunden das Problem, dass seit heute, die 3CX Windows APP das Headset unter Integration nicht mehr anzeigt.
Auch eine Neuinstallation des Plantronics Hub & 3CX brachte nichts, auch mit der Beta App funktioniert es nicht.
Einzig die PWA hier funktioniert die Headset Integration.

Gibt es noch etwas woran es liegen kann?

 

[Achim Krestel]

Liegt das evtl auch an dem Release vom 01.07.2026?
Wir können die App gar nicht mehr öffnen.

 

[libertyx82]

Bis jetzt ist es der erste Kunde mit dem Problem

 

[uspr40]

Das gleiche Problem mit Plantronics DECT (diverse Modelle) seit dem Client Juli Update. Kein Hook mehr möglich - ich verstehe nicht, warum man sowas einfach kaputt macht.

 

[fgsgmbh]

Wir haben selbiges Problem.
Vor allem Poly/Plantronics 8200 und 8245 (convertible Variante) im Einsatz.
Bei allen Clients war ab der Version 5.6 (bei Version 5.7 noch immer) kein Hook mehr möglich in der Windows App.
Das Headset wird dort nicht mehr angezeigt.

Poly Studio ist installiert und Firmware am Headset aktuell.

Mit einem Poly Voyager 5200 funktioniert es. Allerdings hat ein Großteil der Belegschaft (20 User) ein Poly 8200/8245.

Gibt es hier eine Verbesserung? Lt. 3CX Seite soll angeblich das Poly 8200 weiterhin supported werden. Das können wir leider nicht bestätigen.

 

[fgsgmbh]

Soll es zu dem Problem eine Lösung geben oder werden die Headsets 8245 einfach nicht mehr erkannt?