Windows Client - Headset schlechter Ton

[Lars Pacholczyk]

Hallo zusammen,

momentan nutzen wir noch die Version 16 bei uns im Haus.
Wir haben Arbeitsplätze mit einem Tischtelefon (Snom 34x) und Arbeitsplätze mit nur einem Headset.
Die mit Headset (Bluetooth, Klinkenstecker und USB) haben alle das gleiche Problem, die Aufnahme des Mikrofons ist nicht klar.
Die Aufnahme ist schlechtverständlich und mit starkem Rauschen überlagert.

Werden die Headsets über ein IPhone oder anderes Smartphone, mit entsprechender 3CX App, genutzt gibt es keine Tonprobleme.

Es scheint an der 3cx Windows Desktop App zu liegen.

Jemand eine Idee woran es liegen kann?

 

[bitn2]

Wird auch das korrekte Mikrofon genutzt? (Internes Mikrofon oder Headset)

 

[Lars Pacholczyk]

Im Client das Headset wie folgt eingestellt:

In dem Fall halt die DockingStation von Amazon, in welches das Headset eingesteckt ist.

Die DockingStation selbst hat kein Mikrophone.

 

[bitn2]

Schon mal probiert so unter Windows eine Aufnahme zu machen? Wie klingt die?

 

[Lars Pacholczyk]

MS Teams und Tonaufnahmen (Sprachrekorder) mit der gleichen Konfiguration ohne Probleme.

 

[bitn2]

Ok, dann liegt es nicht an dem Mikrofon. Evtl mal mit den Einstellungen "Mikrofonverstärkung" testen wenn ihr die niedriger einstellt.

 

[Lars Pacholczyk]

Steht auf dem maximal Wert.

 

[bitn2]

Ja, deswegen mal auf einen niedrigeren Wert stellen.

 

[Lars Pacholczyk]

Hat leider auch keine Lösung gebracht.

 

[bitn2]

Auf welchem Wert steht es denn nun? Mit niedriger meine ich 0.5 oder 1.