Windows Client (Version 16.3.0.111) TAPI-Treiber funktioniert nicht mehr

[FredyWenger]

Hallo
Nach einem Update auf die neueste 3CX Version auf der PBX habe ich auf meinem Gerät (PC) die Version 16.3.0.111 zum Windows-Client installiert.
Mein Kollege hat noch die Version 16.0.1.81 installiert.
Wir haben eigene CTI-Software an den TAPI-Treiber angebunden.
Auf meinem PC (V. 16.3.0.111) funktioniert die TAPI-Anbindung aus unserer SW nicht mehr (weder ein- noch ausgehend), bei meinem Kollegen (V. 16.0.1.91) funktioniert die Anbindung noch.
Beim Heraustelefonieren ist das Telefon (gemäss falscher TAPI-Rückmeldung) offenbar belegt.
-> Offenbar gibt es ja generell Probleme mit der neuen Version.

Wann gibt es eine Version, in welcher die Fehler behoben sind und von wo kann die neue Version wie installiert werden?
Besten Dank!

 

[ilias_3CX]

Fehler beim Multiline TAPI Driver

Hallo, wir verwenden in unserer Firma auf den Windows 10 Rechner 3CXPhone für Windows und möchten eine Verbindung zwischen der Telefonsoftware und dem Programm iX-Haus herstellen. Hierfür haben wir den 3CX Multiline TAPI Treiber (3CXPlugins15) installiert und konfiguriert. Dies war jetzt...

www.3cx.de

 

[Realfreeze]

Bei mir hatte es geholfen das Plugin neu zu installieren. Es gibt da auch irgend eine neue Version. Bei der alten steht da im Setup Multiline, Outlook und Act als Auswahl, bei dem neueren kann man nur noch Multiline und Outllok auswählen. Kann man daran z.B. unterscheiden. bzw. hier kannst du das aktuellste runterladen https://downloads.3cx.com/downloads/3CXPlugins15.exe

 

[FredyWenger]

@Realfreeze:
Danke für den Link.
Habe die Plugins downgeloaded und wollte installieren...
Zuerst müssen Outlook und der Windows-Client beendet werden (das wird im Setup geprüft).
Der Setup hat dann (angeblich) zuerst die alte Version entfern, sich dann aber aufgehängt (musste ihn nach ca. 40 Minuten im Taskmanager abschiessen, da er sich nicht beendet lies).
Beim erneuten Start kam eine Fehlermeldung, dass bereits ein Setup laufe (was nicht korrekt war)
PC neu gebooted, nochmals gestartet -> gleiche Fehlermeldung
Habe dann das Verzeichnis: C:\ProgramData\3CXMultiLineTapi\ gelöscht und dann den Setup nochmals gestartet.
Dann lief er durch und nun läuft TAPI wieder...

 

[Adrian2020]

User haben von den Update auf 16.3.0.144 gemacht (werden ja automatisch dazu aufgefordert) und jetzt können Sie aus ERP (Selectline) nicht mehr wählt und erhalten auch keine CallerID. Fehlermeldung "ActiveTapiLine" Mit 16.0.1.81 hats noch funktioniert. Umständliches zurück auf 15 hat geholfen (siehe oben). Jedoch werden die User immer wieder zum Update aufgefordert, wie kann ich das verhindern, bis 16.3 funktioniert?

 

[Realfreeze]

@Adrian2020

Warum versucht du nicht mal, dass wir hier oben in dem Post beschreiben. Ich gehe davon aus, dass du den Post nicht richtig gelesen hast und dies nicht versucht hast. Man muss nach dem Update des Clients das aktuelle Multiline-Tapi-Plugin https://downloads.3cx.com/downloads/3CXPlugins15.exe neuinstallieren. Dann wird es auch wieder funktionieren. Klingt komisch, ist aber so

 

[FredyWenger]

@Adrian2020:
Ich habe ebenfalls die neueste Version des Windows-Clients (.144) installiert, da ich dachte, dass es darin Bugfixes für das TAPI-Problem enthalten sind.
Nach dem Update war TAPI wieder tot - super!
Ich musste dann wieder TAPI deinstallieren, die Verzeichnisse löschen, TAPI neu installieren.
=> Nun läuft es wieder (bis zum nächsten Update).
Ich habe auch im englischen Forum geposted - da gibt es ebenfalls viele Benutzer mit diesen problemen. Link:

TAPI has stopped working since Version 16.3.0.111 update

Hi Anyone else getting an error connecting to the TAPI driver since last nights update (16.3.0.111) ? Uninstalling and reinstalling an older version of the "3CX Phone App For Windows" solves the problem, but obviously we need a proper fix going forward. Thanks Grant

www.3cx.com

Ich bin sehr enttäuscht von 3CX, wie die Kunden (nicht) behandelt werden
Fehler können immer passieren (ich entwickle selbst auch SW und habe Verständnis dafür), aber die (zahlenden!) Kunden einfach im Regen stehen zu lassen und nicht einmal zum Probleme Stellung zu nehmen, geht gar nicht!!

 

[ilias_3CX]

Kunden einfach im Regen stehen zu lassen und nicht einmal zum Probleme Stellung zu nehmen, geht gar nicht!!

Diese Aussage stimmt nicht ganz. Ich habe oben einen link für das gleiche Thema gesendet.
Dort habe ich geschrieben was gemacht werden muss um es wieder zum Laufen zu bringen.
Das heißt dass es hier ein fehler auf der 3CX Seite ist und über die Deinstallation und neuinstallion etc. wieder funktioniert.
Das Problem ist bekannt und es wird versucht gefixt zu werden.

 

[Adrian2020]

Danke für die Rückmeldung. Ja mit v15 funktioniert es. Doch werden damit die User bei jedem PC Neustart des 3CX Clients informiert und aufgefordert den neuen Update zu installieren. Frümorgens im Homeoffe klickt da immer mal wieder einer im Halbschlaf auf OK. Wir müssen dann wieder manuell auf v15 zurück. Meine Frage, daher: "Wie kann ich die Update Aufforderung des 3CX Clients unterbinden, bis 3CX das gefixt hat?" Habe im Client wie auch Server Config nix gefunden.