Windows / Web - Client Anruf Abbrüche

[smile]

Hallo zusammen,

ich benutzt nun vermehrt im Home Office mein Headset, welches ganz normal über Klinkenstecker an einer Soundblaster X7 Soundkarte angeschlossen sind.
Ich nutze den Webclient mit Firefox 70 oder den Windows Client mit Winodws 10.
Der Windows Client funktioniert zu 90%, der Webclient zu 50%.
Beispielfehler im Webclient:
- Ich versuche eine Mailbox Nachricht abzuhören, kann den Anruf der Software aber nicht annehmen, dafür habe ich dann nach 3 Sek. einen Anruf in Abwesenheit von mir selbst bzw. von "Play File"
- Ich versuche einen Anruf zu starten, dieser bricht aber gleich wieder ab.
- Ich bin in einem Telefonat, dieses bricht aber nach 10 Minuten ab

Im Windows Client habe ich diese Fehler insgesamt seltener, aber manchmal trotzdem. Woran kann das liegen?
Danke für Unterstützung.
3CX 16.0.676

 

[ilias_3CX]

Hallo Smile,

Läuft dein Feirewallchecker erfolgreich durch?
Kannst du einmal das ganze mit Usb Headsets testen? Am besten Sennheiser weil die auch unterstützt werden.

 

[smile]

Danke für die Antwort. Ein Sennheiser USB Headset habe ich nicht zur Hand, das müsste ich mir erst kaufen.

Den Firewall Checker habe ich eben durchlaufen lassen. Ergebnis wie folgt:

• resolving 'stun-eu.3cx.com'... done
• resolving 'stun2.3cx.com'... done
• resolving 'stun3.3cx.com'... done
• resolving 'sip-alg-detector.3cx.com'... done
• testing 3CX SIP Server... failed (How to resolve?)
  • stopping service... done
  • detecting SIP ALG... detected (received d5ffe193 ≠ 620ec55b) (How to resolve?)
  • testing port 5060... full cone test failed (How to resolve?)
  • starting service... done
• testing 3CX Tunneling Proxy... failed (How to resolve?)
  • stopping service... done
  • testing port 5090... full cone test failed (How to resolve?)
  • starting service... done
• testing 3CX Media Server...
  • stopping service... done
  • testing ports [9000..9398]...
    • testing port 9000... full cone test failed (How to resolve?)
    • testing port 9002... full cone test failed (How to resolve?)

u.s.w. was die Ports angeht

Die 3CX Anlage läuft ansonsten ohne Probleme.

 

[ilias_3CX]

Dein Problem liegt an der Firewall.

Richte die Firewall korrekt ein, nach folgende Anleitung https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/firewall-router-konfiguration/ so dass der checker erfolgreich durchläuft.

Teste es anschließend erneut.