Wunschfeatures: Medienbibliothek, Live-Chat Export

[KEH92]

Moin moin,

ein Kunde fragt an ob es die Möglichkeit gibt alle bisher gesendeten Media Dateien eines Chats einzusehen, sprich wie bei WhatsApp eine Übersicht aller in einem Chat geschickten/empfangenden Dateien einzusehen. Habe mal geschaut, aber nicht direkt eine Lösung gefunden, gibt es die Möglichkeit ggf. bereits?

Des Weiteren besteht die Frage ob es möglich ist die Live-Chats in eine CSV-Datei zu exportieren um diese per KI auswerten zu lassen?

MfG Kevin

 

[fxbastler]

Moin moin,

ein Kunde fragt an ob es die Möglichkeit gibt alle bisher gesendeten Media Dateien eines Chats einzusehen, sprich wie bei WhatsApp eine Übersicht aller in einem Chat geschickten/empfangenden Dateien einzusehen. Habe mal geschaut, aber nicht direkt eine Lösung gefunden, gibt es die Möglichkeit ggf. bereits?

Nein, gibt es nicht mit Bordmitteln.

Des Weiteren besteht die Frage ob es möglich ist die Live-Chats in eine CSV-Datei zu exportieren um diese per KI auswerten zu lassen?

s.o., gleiche Antwort

Beides geht aktuell über nur ein Backup und Auswerten aller darin enthaltenen Daten (offline Verarbeitung, kein Support seitens 3CX aber möglich und stört die 3CX auch nicht) oder mit undokumentierten und unerwünschten Zugriffen auf die 3CX DB (online Verarbeitung, s.u.).

Letzteres (online Verarbeitung) könnte man als CFD App oder Anrufskript auf der 3CX bauen. Damit laufen solche Abfragen direkt auf der 3CX und das Programm ist auch in einem Backup enthalten. Aber abhängig von der Dimension der Daten und der Häufigkeit der Ausführung beeinflusst das die 3CX und das ist nicht gewünscht. Das ist schon nicht mehr grau, das tendiert in Richtung schwarz.