Yealink T48s: Rückrufbittende einblenden

[Gino]

Hallo,
das ist mein erster Post hier, aber nicht meine erste 3CX Ich habe eine Warteschleife mit Rückrufbitte erstellt, im Webbrowser sehe ich die Rückrufbitten unter "Ruflisten"->"In Warteschleife abgebrochene Anrufe". Jetzt wäre es natürlich genial wenn man im Yealink (auf aktuellester Firmware bei mir) diese um Rückruf bittenden Patienten sehen könnte um sie direkt per Touch Druck zurückzurufen. Kennt jemand einen Weg? Denn im Yealink sehe ich aktuell nur verpasste, angenommene und weitergeleitete Anrufe.
Vielen Dank im Voraus,
Gino

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Das ist generell so. Sprich alle verpasste Anrufe der Warteschleife werden nur im Webclient und windowsclient angezeigt und nicht auf die Telefone. Das ist by design so.

 

[Gino]

Okay, schade, aber wird sicher auch an Yealink liegen. Nett wäre es, dass die Mitarbeiter am Telefon die Kunden zurückrufen können. Ich habe auch gemerkt, dass es ein ziemlicher umweg ist, wenn man im Digitalen Rezeptionisten einfach den Rückruf auf einer bestimmten Taste anbieten will. Vielleicht kann das in Version 17 ja vereinfacht werden? <3 Letzte Frage zu Yealink: Gibt es eine Möglichkeit des Warteschleifenmanagements? Sodass ich sehe, wie viele Kunden in welcher Warteschleife sind und mir ggf. einzelne wieder herauspicken kann, die ich in die Warteschleife geschoben habe?
Mit freundlichen Grüßen,
Gino Rausch

 

[ilias_3CX]

Hallo Gino,

Sprichst du über die Warteschleifen Mitgileder?

 

[Gino]

Ein mal die Mitglieder, aber auch die Patienten die sich in der Warteschleife befinden. Ggf. möchte sich Arzt Nr. 1 den Wartenden auf Position 3 herausgreifen. Oder Schwester A hat gerade einen Patienten geparkt um etwas zu klären und will diesen jetzt wieder zurück holen usw. . Aktuell kommt mir die T48s eher wie ein Stand alone Gerät vor(außer die BLF Tasten zum Beitreten der Warteschleife natürlich und die Schnellwahlen zu den anderen Nebenstellen). Also gibt es ein Warteschleifenmanagement über das Telefon oder ist grundsätzlich der Webbrowser dafür von Nöten?

 

[ilias_3CX]

Grundsätzlich über den Switchboard des clients. Das was du brauchst, muss du dort rüber machen.