Yealink T54W nach Update nur noch volle Lautstärke

[dueppy]

Hallo zusammen,

ein Kunde hat zahlreiche T54W mit Jabra Headsets im Einsatz. Daher permanent die Headsetfunktion im Telefon aktiv.
Seit dem letzten FW-Update der Yealinks (96.86.0.5) klingeln alle Telefone - unabhängig von der Einstellung - in voller Lautstärke.

Hat jemand eine Idee was da los sein könnte? Oder ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke im Voraus,
Christian

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo Christian,

wie nutzt du das Telefon, per CTI (Windows Client)? Hast du das Headset mit einem Adapter direkt an das Telefon angeschlossen?

 

[nobody]

T48S, ring volume, usb headset

When I use this phone (current 3cx firmware as of today, and 3cx phone template) together with an usb headset, The ringer Volume is extremly loud as long as the headset enabled button is selected/green. I also cannot change the volume of the ringer. I can change the volume of the ringer when I...

www.3cx.com

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[ARCUS EDV-IT]

Hallo zusammen,

ein Kunde hat zahlreiche T54W mit Jabra Headsets im Einsatz. Daher permanent die Headsetfunktion im Telefon aktiv.
Seit dem letzten FW-Update der Yealinks (96.86.0.5) klingeln alle Telefone - unabhängig von der Einstellung - in voller Lautstärke.

Hat jemand eine Idee was da los sein könnte? Oder ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke im Voraus,
Christian

Hallo Christian,

wir haben das gleiche Verhalten (Yealink T46S/T42S und vermutlich auch weitere Modelle) seit dem Yealink-Firmware-Update auf 66.86.0.5 in Verbindung mit dem Yealink EHS-40-USB-Adapter und dem Jabra Headset Engage 75 festgestellt. Ohne diese Adapter (also mit direkter USB-Verbindung) oder mit dem Yealink EHS-36-Adapter gibt es dieses Lautstärken-Problem nicht.

Dafür gibt es mit der direkten USB-Verbindung ein anderes Problem (Drücken der Headset-Taste ohne Anruf), dass die Verbindung zwischen Yealink und Jabra komplett abbricht!

Mit dem derzeitigen Yealink-Firmware-Stand 66.86.0.5 kann das Jabra Headset Engage 75 nicht vernünftig betrieben werden.

Schöne Grüße
Florian

 

[dueppy]

Ahoi zusammen!
HALLO 3CX-TEAM! ;-)

Gut zu wissen, dass wir nicht die einzigen sind - hilft unserem Kunden leider nicht weiter.
Ist da Rettung in Sicht?

@AristotelisK_3CX die Headsets sind mit EHS40 direkt über den USB-Port an den Telefonen angeschlossen.
Das ganze hat auch bis zum besagten Update einwandfrei funktioniert.

@ARCUS EDV-IT Habt ihr schon eine Lösung gefunden?

Schöne Grüße,
Christian

 

[dueppy]

T48S, ring volume, usb headset

When I use this phone (current 3cx firmware as of today, and 3cx phone template) together with an usb headset, The ringer Volume is extremly loud as long as the headset enabled button is selected/green. I also cannot change the volume of the ringer. I can change the volume of the ringer when I...

www.3cx.com

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Gerade mal getestet. Bingo!
Vielen Dank @nobody

Das ist es gewesen. Aber natürlich jetzt kein doller Zustand wenn der gewiefte Kunde verwirrt schaut, weil alle Telefone als BÖSE angezeigt werden, da man sich erdreistet ein benutzerdefiniertes Template zu nutzen...
Daher wäre ein offizielles Update ganz nett... ;-)

Aber bis dahin wird's damit gehen.

 

[ARCUS EDV-IT]

Hallo,

wir haben die Jabra-Headsets (Jabra Engage 75) direkt per USB (ohne EHS40-Adapter) angebunden.

Allerdings ist folgender Workaround notwendig, damit es zu keinen USB-Problemen zwischen Yealink T46S und Jabra Engage 75 kommt.

In den Jabra-Einstellungen neben dem USB-Deskphone auch das „normale“ Deskphone aktivieren, auch wenn dieses nicht in Verwendung ist (wird im Normalfall nur für die Verbindung mit EHS-Adapter aktiviert).

Schöne Grüße

 

[Ben04]

Moin,
das thema ist zwar schon älter, aber ich hab da was fast Identisches "Problem".
Yealink-Telefone sind T54W und Headsets sind aber EPOS Sennheiser ADAPT 230.
Diese sind via USB Dongle oder Bluetooth koppelbar. Bei uns sind diese, per Bluetooth dran.

Da haben wir auch das Phänomen. Sobald das Headset lauter geschaltet wird, ist die Klingellautstärke sehr laut..
Die Thematik ist von 2021, da sollte es doch mittlerweile gelöst sein – oder gibt es diese Phänomene immer noch?