Yealink T57W Nummer und Name anzeigen

[florianbaumbach]

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Kunden folgendes Problem:

-Wenn er einen Anruf annimmt, hat er hat auf dem Bildschirm seines Telefons immer nur die Telefonnummer stehen und möchte aber auch das der Name dort steht also Telefonnummer und Name
-Parallel steht in der 3CX App Nummer und Name wie es sein soll
-Das Telefon hat auch bereits die Anzeigeeinstellungen, dass es die Telefonnummer+Namen anzeigen soll

Hat jemand schonmal so einen Fall gehabt und kann vielleicht weiterhelfen?

Gruß
Florian

 

[avraammich_3CX]

Hi @florianbaumbach,

wenn du auf dem Telefon 3cx Phonebook navigierst, bekommst du den Kontakt?
Kontakt verwendet Rufnummer in welchem FELD (wichtig ist das Telefon Nummer im Feld Mobil gepflegt wird).
Ist das bei dir der Fall?
Welche FW läuft auf dem Telefon, werden Default Templates verwendet?

 

[florianbaumbach]

Die FW 96.86.0.74 und wir verwenden Default Templates

Ich habe auch nocheinmal mit dem Kunden gesprochen auch schon bevor er abnimmt sieht er nur die Telefonnummer
In den Kontakten ist diese Nummer mit Namen aber vorhanden
Er kann auf dem Desktop in der 3CX App beides sehen nur auf dem Bildschirm des Telefons wird die Telefonnummer ausgegeben

 

[bitn2]

Die FW 96.86.0.74 und wir verwenden Default Templates

Ich habe auch nocheinmal mit dem Kunden gesprochen auch schon bevor er abnimmt sieht er nur die Telefonnummer
In den Kontakten ist diese Nummer mit Namen aber vorhanden
Er kann auf dem Desktop in der 3CX App beides sehen nur auf dem Bildschirm des Telefons wird die Telefonnummer ausgegeben

Ist die Nummer im Telefonbuch "AUF DEM TELEFON" vorhanden und mit der Nummer unter Mobil?