Yealink T58 provisioniert automatisch neu - laufendes Gespräch wird plötzlich getrennt

[dbr-rhv]

Hallo

Ein Kunde hat das Problem, dass seine Yealink T58 gelegentlich neu provisionieren - automatisch und ohne erkennbaren Grund. Ein laufendes Gespräch wird dabei jedes Mal getrennt. Woran könnte das liegen und wie verhindere ich es?

3CX hosted, V 18.0 Update 1
Yealink T58, Firmware 58.86.0.20 up to date
Provisionierung der Endgeräte über SBC, Version 18.0.30

Vielen Dank für eure Hilfe.

Gruss
dbr-rhv

 

[fxbastler]

Hallo,

wenn das bemerkt wird - wie häufig passiert das? Bei allen NSt. gleichzeitig? Stimmt der Zeitpunkt des Reprovisionierens evtl. mit dem DHCP Lease End Zeitpunkt der NSt. überein?

 

[dbr-rhv]

Es passiert ca. 3-4 Mal pro Woche. Gute Idee mit der DHCP Lease-Dauer. Sie beträgt 24h. Der Kunde notiert, wann das Problem das nächste Mal auftritt.
Mittlerweile wurde die Firewall auch noch neu konfiguriert, seither traten keine Unterbrüche mehr auf. Wir beobachten weiter...

 

[dbr-rhv]

Mittlerweile hat sich der Fehler geklärt: Problem war der PoE-Injector. Betrieb mit Yealink-Netzgerät funktioniert nun tip top.
Vielen Dank.