Yealink Telefone unregistered, removed contact

[avido_3cx]

Hallo!

Wir haben einen Kunden mit 3CX in der Cloud, Telefone (6 Stück) sind via STUN provisioniert.
Es passiert leider immer wieder, dass eine der Nebenstellen sich pötzlich nicht mehr registriert. Neustart des Telefons behebt das Problem in der Regel.
Heute waren alle 6 Telefone offline, wir haben dann die 3CX Dienste rebootet, alle Telefone wieder da.

Ich vermute hier ein Firewallproblem, eventuell dropped die Firewall die Pakete, wenn die Telefone sich eine gewisse Zeit nicht melden?
Im Aktivitätsprotokoll sehe ich die Meldung05.12.2019 15:19:35 - [CM504002]: Endpoint Extn:16: a contact is unregistered. Contact(s):.
Jedes Telefon hat ein eigenes SIP-Port und ausreichend Ports für Audio zugewiesen. Kann das Problem noch irgendwo anders liegen oder ist das ausschließlich ein Firewall/Netzwerkproblem?

Vielleicht hat jemand eine Idee, einen Tip, Danke!

 

[ilias_3CX]

Hallo,

wurden auch diese Ports auf der Firewall (Telefon Seite) freigegeben?

 

[avido_3cx]

Hallo,

wurden auch diese Ports auf der Firewall (Telefon Seite) freigegeben?

Ja, weil sonst könnten die Telefone sich ja gar nicht verbinden.
Das seltsame ist ja, dass es nur hin und wieder passiert ohne ein erkennbares Muster

 

[ilias_3CX]

Komisch.

Was für Telefone sind das? Welche firmware hast du drauf? Nutzt du customer oder default Templates?

 

[avido_3cx]

Komisch.

Was für Telefone sind das? Welche firmware hast du drauf? Nutzt du customer oder default Templates?

Yealink T46 und T42 mit der letztgültigen Software von der 3CX Seire mit den default Templates

 

[ilias_3CX]

Hast ein eigenes Zertifikat bzw. eigene FQDN?

 

[avido_3cx]

Hast ein eigenes Zertifikat bzw. eigene FQDN?

Es wird euer FQDN my3cx.at verwendet

 

[ilias_3CX]

Hast du du Möglichkeit ein SBC zu installieren?

 

[avido_3cx]

Hast du du Möglichkeit ein SBC zu installieren?

Ok, werd den Kunden fragen ob das möglich ist. Wäre mein nächster Gedanke gewesen

 

[ilias_3CX]

Ja am besten, weil du auch einige Telefone hast bzw. der Kunde. Mit der SBC muss du dann nichts auf der Firewall (Telefon Seite) nichts machen. Nichts freigeben.