Zeiterfassung

[Stefan1975]

Hallo zusammen
ich habe eine Anfrage von einem Kunden der gerne beim Anmelden der Tln. damit die Zeiterfassung lösen kann. Er hat heute kein System es werden händische Sheets ausgefüllt. Gibt es da bereits Lösungen oder hat da wer Erfahrung?
Vielen Dank
Stefan

 

[bitn2]

Wenn ich dich richtig verstehe, möchtest du mit der 3CX die Zeiterfassung lösen? Das würde ich mit einem entsprechenden System machen und nicht mit einer Telefonanlage. Zb AskDante ist mir da bekannt.

 

[fxbastler]

Hallo,

der gerne beim Anmelden der Tln. damit die Zeiterfassung lösen kann

erkläre bitte genauer, was genau mit Anmelden (der 3CX Teilnehmer an der 3CX vmtl.) gemeint ist. Darunter kann man viel verstehen, z.B. Webclient Login, Desktop App Start / Login, Hotdesking, Agent Anmeldung (an Warteschleifen), Status Wechsel Verfügbar an NSt. u.v.a.m..

 

[Stefan1975]

Wenn ich dich richtig verstehe, möchtest du mit der 3CX die Zeiterfassung lösen? Das würde ich mit einem entsprechenden System machen und nicht mit einer Telefonanlage. Zb AskDante ist mir da bekannt.

Hallo Jan, danke für die Info, werde mir das mal anschauen

 

[Stefan1975]

Hallo,

erkläre bitte genauer, was genau mit Anmelden (der 3CX Teilnehmer an der 3CX vmtl.) gemeint ist. Darunter kann man viel verstehen, z.B. Webclient Login, Desktop App Start / Login, Hotdesking, Agent Anmeldung (an Warteschleifen), Status Wechsel Verfügbar an NSt. u.v.a.m..

Das ist eine gute Frage, grundlegend geht es darum das der Kunde möchte das wenn ein Mitarbeiter "eingestempelt" hat er auf der 3cx aktiv ist und wenn er sich "ausstempelt" nicht mehr. Wie wir das lösen ist ihm in dem Sinne egal

 

[fxbastler]

Das ist eine gute Frage, grundlegend geht es darum das der Kunde möchte das wenn ein Mitarbeiter "eingestempelt" hat er auf der 3cx aktiv ist und wenn er sich "ausstempelt" nicht mehr. Wie wir das lösen ist ihm in dem Sinne egal

a) So wie ich diese Aussage nun lese, ist diese aber genau andersrum wie die im ersten Post, Prinzip Ursache - Wirkung. Das liest sich wie: es gibt eine Zeiterfassung, an der wird ein- und ausgestempelt, in diesem Zusammenhang soll der Mitarbeiter in der 3CX aktiv geschalten werden oder eben inaktiv (was auch immer damit gemeint ist).
Ist dem so (ja / nein)?

b) Im ersten Post steht es genau andersrum: es gibt keine Zeiterfassung, Mitarbeiter benutzen die 3CX und dort soll es einen Mechanismus geben, welcher über eine An- bzw. Abmeldung (Endgerät, Client - was auch immer) an der 3CX eine Zeiterfassung in irgend etwas anderem ermöglichen soll.
Ist dem so (ja / nein)?

 

[gatno]

a) So wie ich diese Aussage nun lese, ist diese aber genau andersrum wie die im ersten Post, Prinzip Ursache - Wirkung. Das liest sich wie: es gibt eine Zeiterfassung, an der wird ein- und ausgestempelt, in diesem Zusammenhang soll der Mitarbeiter in der 3CX aktiv geschalten werden oder eben inaktiv (was auch immer damit gemeint ist).
Ist dem so (ja / nein)?

Genau das haben wir umgesetzt, unsere Zeiterfassungslösung hat eine Möglichkeit einen POST-Request beim Aus- bzw. Einstempeln auszuführen, Wir haben wir einen kleinen Service programmiert der die Personalnummer dem jeweiligen Yealink Telefon des Mitarbeiters zuordnet. Dann wird ein Anruf an die Nummer *30 für KOMMEN und *31 für ABWESEND über die Telefon-API ausgelöst, welcher den 3CX Status ändert.
(Bei Yealink z.B. http://[NEBENSTELLE]:[TELEFON_PASSWORT]@[TELEFON_IP]/serverlet?number=[*30 || *31]

Natürlich wäre das über eine 3CX-API viel schöner, da gibt es aber (noch) nichts offizielles.

 

[Stefan1975]

Hallo

a) So wie ich diese Aussage nun lese, ist diese aber genau andersrum wie die im ersten Post, Prinzip Ursache - Wirkung. Das liest sich wie: es gibt eine Zeiterfassung, an der wird ein- und ausgestempelt, in diesem Zusammenhang soll der Mitarbeiter in der 3CX aktiv geschalten werden oder eben inaktiv (was auch immer damit gemeint ist).
Ist dem so (ja / nein)?

b) Im ersten Post steht es genau andersrum: es gibt keine Zeiterfassung, Mitarbeiter benutzen die 3CX und dort soll es einen Mechanismus geben, welcher über eine An- bzw. Abmeldung (Endgerät, Client - was auch immer) an der 3CX eine Zeiterfassung in irgend etwas anderem ermöglichen soll.
Ist dem so (ja / nein)?

Guten Morgen fxbastler
sorry für die Verwirrung, da war ich nicht klar genug, wie gesagt der Kunde hat heute weder eine 3CX noch eine Zeiterfassung. In welcher Reihenfolge es umgesetzt wird also Prinzip Ursache Wirkung ist daher komplett offen.
Nochmals Sorry für die Verwirrung.

 

[fxbastler]

der Kunde hat heute weder eine 3CX noch eine Zeiterfassung

aha

Dann stellt sich mir eher die Frage: wie ist es für den betr. Kunden am einfachsten die Arbeits- oder Anwesenheitszeiten (oder beide, das ist ein Unterschied und evtl. wesentlich) automatisch zu erfassen. Ein Lesegerät am Eingang (z.B. Safescan TM-626 mit Fingerprint, RID oder PIN Eingabe), wenn die 3CX App am PC gestartet und beendet wird. Wie wird das mit Homeoffice / Außendienstmitarbeitern / Arbeitern außer Haus geregelt?

Du schreibst im ersten Post: anmelden auf der 3CX. Das habe ich genauer wissen wollen, weil es zu viele Möglichkeiten in Abhängigkeit der Geräte und Verwendung gibt. Der Punkt ist noch nicht geklärt: welche Geräte, welches Verfahren. Sollen die MA immer eine Nummer anrufen für anmelden und eine Anrufen für abmelden? Soll der Status einer NSt. genutzt werden für die Zeiterfassung?

 

[coLumBo]

Also ich hatte gerade eine ähnliche Anfrage von einem Kunden. Zeiterfassung über Telefon. Z.b. Ruft Mitarbeiter x eine Nummer an um sich auf anwesend zu schalten. Aber da kann ich wohl jede X-Beliebige Telefon Zeiterfassung nehmen. Oder hat hier jemand so etwas ähnliches schon laufen?