Zeitlich bedingte Weiterleitung

[J-Hahn]

Guten Tag,

wir haben bei uns eine Situation, für die ich noch keine Lösung habe. Unser Telefon der Zentrale (Rufnummer -0) ist am Samstag innerhalb unserer
Öffnungszeiten nicht besetzt. Wir möchten gerne die Anrufe an die Zentrale auf eine interne Systemnummer automatisch weiterleiten.
Die Nebenstelle -0 wird ausserhalb der Geschäfszeiten automatisch umgestellt und an eine Ansage unserer GZ weitergeleitet. Innerhalb der
GZ wird der Status automatisch auf "Anwesend" gesetzt. Das funktioniert einwandfrei.
Wir würden jetzt nur gerne die "Weiterleitung" am Samstag auf eine andere "Systemnummer" realisieren, die auch von einer Person besetzt ist.

Habe schon an eine separate Nebenstelle gedacht mit einer separaten GZ nur am Samstag und dieser die Zentralnummer zuzuweisen. Dann
sollte doch das Telefon in der Zentrale klingen (stört keinen, da das Büro eh leer ist) und die neue Nebenstelle. Wird da so klappen, oder gibt es einen einfacheren Weg?

Freue mich über Anregungen.

Schöne Grüße
Jürgen HAhn

 

[avraammich_3CX]

oder gibt es einen einfacheren Weg?

Ausnahmen am Benutzer evtl.
Schon getestet?
Für Ausnahmen->Festgelegten Zeitraum-> Samstag (Uhrzeit) -> Weiterleiten an System Nebenstelle.

 

[J-Hahn]

Ok, das noch nicht getestet. Die Ausnahme erwartet eine Rufnummer? Die soll ja auf alle Rufnummern reagieren.
Gibt es da einen Platzhalter zu setzen?

 

[avraammich_3CX]

Gibt es da einen Platzhalter zu setzen?

JA, alles ist *

Kannst * verwenden für alles oder +49*, 0049* etc.

https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/anrufweiterleitung/

 

[J-Hahn]

Das klingt super. Das werde ich testen. Klingt nach der Lösung.

 

[Claas Beyersdorf]

Ansonsten mit Pausezeiten spielen.
Also Samstag Öffnungszeit einstellen und dann eine Pause für den gleichen Zeitraum. Dann kann man das Weiterleitungsziel im Abwesend Profil einstellen.

Wobei für den beschriebenen Anwendungsfall klingt @avraammich_3CX Lösung Sinnvoller.