Zentrale auf eine Nebenstelle

[micha141076]

Guten Morgen,

ich habe eine Zentralrufnummer, die kein eigenes Endgerät hat. Wie kann ich diese Nummer einem anderen Teilnehmer bzw. mehreren zuordnen?

Grüße Michael

 

[micha141076]

Sorry, ich muss es ein wenig anders Formulieren: Ich habe eine eingehende Regel mit einer Rufnummer angelegt. Diese Regel kann ich in den Eigenschaften auf eine andere Nebenstelle umleiten. Da diese Nummer aber auf mehreren Endgeräten eingehen soll, bin ich jetzt nicht sicher, wie das funktioniert.

 

[akakern]

Dafür kannst du entweder Ringgroups (Signalisierungsgruppen) oder Call Queues (Warteschleifen) verwenden.
Die Nummer (DID) schaltest du auf die Gruppe/Queue auf und fügst die Extensions die klingeln sollen als Mitglieder bzw. Agents hinzu.

Grüße

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Korrekt. Das was dir akakern geschrieben hat ist die korrekte Lösung.

 

[micha141076]

Vielen Dank. Der Tipp mit den Signalisierungsgruppen war das, was ich gebraucht habe.

 

[ilias_3CX]

Sehr gut!