Zentrale + zwei Filialen + alle Ansagetexte unterschiedlich

[TechMATHik]

Hallo,
wie funktioniert in obiger Betreff Sache die Konfiguration am Besten. Zentrale und Filialen sind über VPN verbunden. Alle Drei besitzen eigene, unterschiedliche Festnetznummern und sollen die Möglichkeiten von unterschiedlichen Ansagetexte (TvM, MoH und NS) besitzen. Zentrale und Filialen haben unterschiedliche Öffnungszeiten und Arbeitsgebiete, daher sind unterschiedliche Texte Pflicht. DW innerhalb sollen möglich sein, da MitarbeiterInnen in überschneidenden Bereichen arbeiten.
Danke für die Unterstützung bei der optimalen Grundkonfiguration

 

[patrickb]

Am einfachsten kannst du das mit einem gut durchdachten Callflow lösen. Da bleibts dann auch relativ übersichtlich.
Musst aber diverse Abfragen usw. einbauen damit's richtig geroutet wird und entsprechend andere Ansagen kommen.

Melde dich sonst mal per PN.

 

[mbehrens]

wie funktioniert in obiger Betreff Sache die Konfiguration am Besten. Zentrale und Filialen sind über VPN verbunden. Alle Drei besitzen eigene, unterschiedliche Festnetznummern und sollen die Möglichkeiten von unterschiedlichen Ansagetexte (TvM, MoH und NS) besitzen. Zentrale und Filialen haben unterschiedliche Öffnungszeiten und Arbeitsgebiete, daher sind unterschiedliche Texte Pflicht. DW innerhalb sollen möglich sein, da MitarbeiterInnen in überschneidenden Bereichen arbeiten.
Danke für die Unterstützung bei der optimalen Grundkonfiguration

Es gibt nicht "die" optimale Lösung, insbesondere bei den mangelhaften Angaben zur Umgebung.
Genaue Ergebnisse wird dann der durchgeführte PoC liefern, ob es z. B. eine Zentrale Anlage, eine Anlage je Standort oder auch eine Vernetzung braucht.

 

[fxbastler]

Ich würde das von @mbehrens wiederholen, aber es steht ja schon da. Es fehlen einfach zu viele Angaben.

Mögliche Ideen einer Abbildung sind hier und hier beschrieben - wir wissen es nicht.

 

[TechMATHik]

Könnt Ihr uns bitte die Informationen geben, welche fehlenden Angaben zur Vervollständigung notwendig sind?

 

[fxbastler]

Was für Technik gibt es denn aktuell? Wo steht die? Welche Versionen laufen darauf? Wie wird das bisher betrieben?

Wenn noch keine 3CX im Einsatz ist und das nur der Planung bzw. Eruierung der Möglichkeiten dient: sucht euch einen Partner.

Alternativ: macht euch schlau in der 3CXAcademy, besucht die kostenlosen 3CX Webinare (demnächst finden wieder die deutschen Kurse statt), werdet Partner und zertifiziert euch.

Ausserdem sollte so ein Szenario vorher erprobt werden.

 

[TechMATHik]

Vielen Dank. Das sind klare Ansagen, die wir umsetzen werden. Kurze, ehrliche Informationen: wir waren jahrelang WILDIX Partner und sind der Meinung, dass es dort in die falsche Richtung geht. Aus diesem Grund wollen wir unser Know-how gerne bei 3CX umsetzen, da wir hier einen gegenteiligen Eindruck haben. Somit freuen wir uns als künftige Partner auf eine tolle Zusammenarbeit. Danke dafür