Zugriff auf Admin-Account nicht mehr möglich

[SupArts]

Hallo allerseits,
wir betreiben eine selbst gehostete 3CX ProV20 Anlage mit insgesamt 20 Teilnehmern.

Leider ist es uns nicht mehr möglich, uns mit dem Administrator-Account an der Anlage anzumelden. Der Zugriff auf die Administrationsoberfläche ist somit nicht mehr gegeben.

Daher möchten wir anfragen, ob es eine Möglichkeit gibt, das Passwort beziehungsweise den Zugang für den Admin-Account zurückzusetzen. Insbesondere interessiert uns, ob dies über einen Zugriff per SSH bzw. über die Konsole realisiert werden kann.

Alternativ stellt sich die Frage, ob in diesem Fall ausschließlich eine Neuinstallation der Anlage möglich ist.

Im Rahmen unserer Recherche sind wir auf folgenden Befehl zur Neukonfiguration der Anlage gestoßen:

sudo /usr/sbin/3CXWizard --cleanup

Können Sie bitte bestätigen, ob dieser Befehl für den beschriebenen Zweck geeignet ist, oder ob es eine andere empfohlene Vorgehensweise gibt?

Vielen Dank im Voraus

ZM

 

[bitn2]

Wenn die Emailadresse bekannt ist, dann einfach auf der Login Seite das Passwort zurück setzen. Ansonsten besteht nur die Möglichkeit durch Anpassung eines vorhandenen Backups das Passwort neu zu setzen.

 

[SupArts]

Hallo, danke für die schnelle Antwort.
Leider versendet die Anlage keine Emails mehr, auch nicht an andere User.
Ich denke das die Anlage hier auch ein Problem hat mittlerweile.
Backup hat die Anlage leider nur intern gemacht, das zurückspielen des Servers hat leider nichts gebracht, anscheinend wurde der Fehler viel zu spät erkannt.
Daher wahrscheinlich nur die o.g. Option mit einer Neukonfiguration.

 

[fxbastler]

Daher wahrscheinlich nur die o.g. Option mit einer Neukonfiguration.

oder:
https://www.3cx.de/forum/threads/adminzugang.121493/post-439234

sudo /usr/sbin/3CXWizard --cleanup

Das setzt die 3CX komplett zurück.

 

[SupArts]

oder:
https://www.3cx.de/forum/threads/adminzugang.121493/post-439234

Hallo fxbastler,

vielen Dank für den Tipp, mit dieser Anleitung habe ich unser System wieder erreichen können.
Nun funktioniert wieder alles wie gehabt.

viele Grüße

MZ