Zweitgespräch Übernehmen

HITKO Systemhaus GmbH

Bronze Partner
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23. September 2021
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Guten Tag Zusammen,

ich habe hier eine kurze Frage ob das Normal oder ein Fehler ist.

Ich kann ein ankommenden Anruf von einer anderen Nebenstelle übernehmen.
Der Teilnehmer telefoniert und bekommt einen zweiten Anruf, nun möchte ein Gruppenmitglied das zweite Gespräch heranholen.

Dies funktioniert aber nicht.

Die Gruppe hat das Leistungsmerkmal: "Aktionen ausführen (Umleiten, Vermitteln, Heranholen)"

Jemand eine Idee?
Vielen Dank im Voraus.
 

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