3CX Lizenzen zurück gestuft

[coLumBo]

Über das Wochenende wurden bei unseren Kunden einige "Aktions" Lizenzen auf Standard zurück gestuft. Manche hatten dort noch mehrer Monate Enterprise in Ihrer Lizenz.
Heute bekomme ich dann anrufe das gewissen Funktionen nicht mehr gehen.

Gibt es hierzu irgend ein Statement von 3cx?

Edit:
Hier wurde laut 3CX Mitarbeiter am Freitag ein Update für die Standard Lizenzen gefahren und dabei ist ein Fehler passiert.
Alle Lizenzen die Kostenlos auf Enterprise heraufgestuft wurden, sind versehentlich auf Standard gesetzt worden.
Ihr könnt bei eurem 3CX Ansprechpartner diese wieder Hochstufen lassen.

Überprüft eure Lizenzen!!!!!

 

[Patrick_Bitblade]

Ja hatte das selbe Problem.
Durch das WE hatten wir Chao.

Aber Dank des Supports war es Montag morgen.

 

[bds.jensgroll]

Ich bin leider noch kein Bronze Partner, habe aber das Problem ebenfalls bei einem Kunden. Wo soll ich mich aber dann hinwenden ?

 

[bitn]

Hallo,

hast Du Zugriff auf das Partner Portal ? Wenn ja da einloggen da steht dann die Rufnummer von deinen Partner Betreuer den einfach anrufen.

 

[bds.jensgroll]

Nein, die steht da nicht.
Wir sind kein direkter Partner.
Wir beziehen unsere Lizenzen über einen Solution Partner und der steht da bei uns.
Aber der kann natürlich in diesem Fall nicht helfen

 

[MarcosV__3CX]

Hallo zusammen,

wir haben diesbezüglich soeben ein Blogpost veröffentlicht:

https://www.3cx.de/blog/free-abonnements-angebote/