3CX mit IOS 15.1

[Schneider3CXUser]

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass es auf meinem Iphone nicht mehr klingelt, wenn jemand an meine Nebenstelle anruft.
Folgendes wurde bereits durchgeführt

- 3CX APP gelöscht
- 3CX APP via Appstore neu installiert
- Konto via QR-Code hinzugefügt.

Ruft jemand auf meine nebenstelle an, klingelt es nicht. Dadurch kann ich auch nicht abnehmen und so erscheint der Anrufer in "Anrufe in Abwesenheit".
Push-Benachrichtungen für die 3CX App sind erlaubt.

Wo könnte das Problem liegen?

Danke für die Hilfestellung.

 

[vieledinge]

iOS 15.1 oder 15.1.1?

Einstellungen/3CX: Hintergundaktualisierung ist eingeschaltet/erlaubt?

 

[Bjoern812]

Hallo Schneider3CXUser,

evtl. das gleiche Problem wie bei mir (https://www.3cx.de/forum/threads/failed-to-send-apns-push-to-device-ssl-connection.101663/).
Erscheint im Ereignisprotokoll ein Fehler zu APNS PUSH?

Björn

 

[Schneider3CXUser]

iOS 15.1 oder 15.1.1?

Einstellungen/3CX: Hintergundaktualisierung ist eingeschaltet/erlaubt?

Ist gemäß Software Version des Iphone 15.1
Ja, die Hintergrundaktualisierungen sind eingeschaltet/erlaubt

 

[Schneider3CXUser]

Hallo Schneider3CXUser,

evtl. das gleiche Problem wie bei mir (https://www.3cx.de/forum/threads/failed-to-send-apns-push-to-device-ssl-connection.101663/).
Erscheint im Ereignisprotokoll ein Fehler zu APNS PUSH?

Björn

Hallo Björn812,
in welchem Ereignis-Protokoll ist diese Meldung ? Iphone oder 3CX ?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

starte bitte einmal alle 3cx Dienste neu, komplett.

Prüfe vorab ob Updates vorhanden sind.

 

[Schneider3CXUser]

Hi,

starte bitte einmal alle 3cx Dienste neu, komplett.

Prüfe vorab ob Updates vorhanden sind.

Du meinst, ein Reboot der 3CX selbst ?
dann wundert es mich, dass es nur bei mir ist.
Alle anderen Nebenstellen erhalten auch die Anrufe auf die APP des Smartphones

Aktualisierung:
Intern nochmals nachgefragt. wir haben ein ausstehendes Update auf der 3CX. Alle Iphones erhalten keine Anrufe mehr.

 

[bitn2]

Was Du auch prüfen könntest ob im festen Telefon eine Rufumleitung drin ist. Das hatte ich gerade bei einem Kunden. Es kllingelte nicht, nur der Anruf in Abwesendheit.

 

[Schneider3CXUser]

Wir aktualisieren erst mal unsere Anlage auf den neuesten Stand und schauen dann, ob es sich dadurch behoben hat.
Danke an alle für die Unterstützung.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

ja kannst rebooten oder alle 3cx Dienste neu starten.