3CX softphone client 20.0.346.0 Intializing

[bOwOr]

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Mitarbeiter das Problem dass beim aktuellen 3cx Softphone Client 20.0.346.0 beim ausgehenden Anruf nur "Intializing..." kommt, aber der Anruf nicht rausgeht. Das Problem besteht bei internen Anrufen, sowie bei externen Anrufen. Eingehende Anrufe werden auch nicht signalisiert, aber sofort in der Anruferliste angezeigt.
Die Verbindung selbst ist aber aktiv, grün und Kontakte etc. werden auch angezeigt.
Im Webclient und im PWA Client habe ich das Problem nicht. Lokale Windows Firewall wurde schon mal zum testen deaktiviert und sonst gibt es keine Restriktion, da dieser User und der Windows 10 Client wie alle anderen behandelt wird.
Softphone Client wurde auch schon deinstalliert, installiert und neu provisioniert.
Gibt es lokale log Dateien?

Danke

 

[reamen9]

Ich kann mich da anschliessen. Bei einer Kundenumgebung mit ca. 10 Clients funktionieren 9 korrekt und 1 Client hat dieses Verhalten.
Client neu installieren hat keine Besserung gebracht.

 

[andreas]

Ist vielleicht ein Sonderzeichen im Benutzernamen?

 

[bOwOr]

Hallo,

ein Sonderzeichen ist nicht im Namen aber ein Umlaut "ö".

 

[andreas]

Da ist das Problem. Benenne den Benutzer mal um in *oe* und provisioniere neu.
Dann sollte es eigentlich gehen.

 

[bOwOr]

Werde ich mal probieren, Vorname und Nachname nehme ich an?
Komisch ist aber, wir haben einen Benutzer der sogar ein Ó im Vornamen hat, dieser hat keine Probleme.

 

[andreas]

Komisch, bei funktionierte es auf jeden Fall, nachdem ich die Umlaute entfernt habe.

 

[bOwOr]

Hallo zusammen,

es scheint wirklich so, dass es an den Umlauten liegt. Sobald ich die Umlaute im Vornamen und Nachnamen entferne, funktionieren die eingehenden und ausgehenden Anrufe.
Es scheint aber so, dass es nur am Umlaut "ö" liegt, da wir einen weiteren Benutzer haben, der ein "ü" im Nachnamen hat, hier gibt es keine Probleme.
Ich sehe dies als Bug, was sagt @3XC dazu?

Viele Grüße

 

[bOwOr]

Hallo zusammen,

es scheint wirklich so, dass es an den Umlauten liegt. Sobald ich die Umlaute im Vornamen und Nachnamen entferne, funktionieren die eingehenden und ausgehenden Anrufe.
Es scheint aber so, dass es nur am Umlaut "ö" liegt, da wir einen weiteren Benutzer haben, der ein "ü" im Nachnamen hat, hier gibt es keine Probleme.
Ich sehe dies als Bug, was sagt @3XC dazu?

Viele Grüße

Hallo zusammen,

es ist dennoch komisch, habe manche Benutzer mit einem "ö" bei denen es auch keine Probleme gibt.