3CX Standard 4 SC verlängert sich nicht

[agli]

Hallo zusammen,

ich habe in der Hetzner Cloud eine 3cx Anlage laufen als 3CX Standard 4 SC Lizenz - Diese ist heute abgelaufen, obwohl ich davon ausging, dass sie automatisch erneuert wird. Sowohl im Portal als auch in der Console steht es so auch beschrieben. Firewall-Check läuft durch, ich kann auch activate.3cx.com auflösen vom Server aus.

Version: 18.0 Update 5 (Build 418)
Installiert mit dem 3cx Debian image

Woran kann es liegen, dass die Lizenz nicht verlängert wird?

Vielen Dank für eure Hilfe

Tom

 

[bitn2]

Was passiert denn wenn du in der Management Console auf die Lizenz gehst und da aktualisieren klickst? Gibt es eine Fehlermeldung?

 

[agli]

Nein, es gab keine Fehlermeldung, er hat die Lizenzinfos normal abgerufen, aber sie war halt abgelaufen.

Aber es gibt gute Neuigkeiten: ich war offensichtlich nur zu ungeduldig. Die Lizenz ist gestern um 17 Uhr abgelaufen, danach war die Anlage nicht benutzbar, aber über Nacht hat sich das Problem jetzt von selbst gelöst - Vermutlich werden die Lizenzen irgendwann nachts verlängert?

Die Lizenz ist jetzt bis zum 31.12.22 gültig, das ist wohl der Normalfall, wie ich es in anderen Threads gelesen habe.

Vielen Dank!

 

[MarcosV__3CX]

Hallo,

All unsere Lizenzen werden initial als "Demo" bereitgestellt.
Sobald die "Demolaufzeit" endet, unabhängig davon, dass es ggfs um eine 4SC STD handelt, wird diese in unsere "kostenfreie" zurückgestuft...
Somit einfach auslaufen lassen. Der Rest wird von uns übernommen...

Viele Grüße,

Marcos

 

[bitn2]

Im englischen Forum ist aktuell bekannt gegeben worden das es die Free Lizenz nicht mehr geben wird (Lokal on Premise)... Das macht ja Freude!

 

[bitn2]

Auch auf der Preisliste ist das mittlerweile angepasst. Kostenlos nur noch Start UP Free, keine andere Lizenz mehr verfügbar.....

 

[tobis72]

Hallo zusammen, hänge mich mal an das Thema mit an. Ich habe gestern eine 3CX als VM installiert und als Lizenz "Standard" selbst gehostet gewählt. Was mich gestern schon gewundert hat ist, dass eine vermeintliche Jahreslizenz angezeigt nur 2 Monate gültig ist. Meine Frage ist nun, was passier denn wohl am 17.02?

 

[bitn2]

Danach wirst du wohl in Cloud müssen oder eine Pro Lizenz erwerben.

 

[coLumBo]

Also ich habe bei einem Kunden in der Übergangszeit zwischen "1 Jahr Kostenlos" und danach eine Anlage aufgebaut.
Wir haben uns dann schon etwas komisch angeschaut als nach 2 Monaten "Ihre Lizenz läuft demnächst aus" kam.
Hatten dort eh schon eine Pro Lizenz im Einsatz also haben wir diese einfach nur verlängert.

Was allerdings mit den Standard Lizenzen passiert würde mich auch interessieren.

 

[tobis72]

Danach wirst du wohl in Cloud müssen oder eine Pro Lizenz erwerben.

...und was hab ich dann daran falsch verstanden?

 

[bitn2]

Laut englischem Forum sind die eingestellt.

 

[coLumBo]

Hier ist der Beitrag mit dem Änderungen der Lizenzen.

https://www.3cx.de/blog/aktualisierung-preise-hosting/

edit: ok in den Kommentaren sind auch die Fragen nach self hosted aufgekommen ...

Unbefristete Lizenzen​

Der Verkauf neuer unbefristeter Lizenzen ist nicht mehr möglich. Bestandskunden können ihre bestehenden unbefristeten Lizenzen gegen ein 1-jährig kostenloses Jahresabonnement eintauschen! Alternativ können Bestandskunden ihre unbefristeten Lizenzen auch weiterhin verlängern – zum gleichen Preis wie das entsprechende Jahresabonnement.

 

[bitn2]

Hier ist der Beitrag mit dem Änderungen der Lizenzen.

https://www.3cx.de/blog/aktualisierung-preise-hosting/

edit: ok in den Kommentaren sind auch die Fragen nach self hosted aufgekommen ...

Unbefristete Lizenzen​

Der Verkauf neuer unbefristeter Lizenzen ist nicht mehr möglich. Bestandskunden können ihre bestehenden unbefristeten Lizenzen gegen ein 1-jährig kostenloses Jahresabonnement eintauschen! Alternativ können Bestandskunden ihre unbefristeten Lizenzen auch weiterhin verlängern – zum gleichen Preis wie das entsprechende Jahresabonnement.

Da geht's aber um andere Lizenzen und nicht die free version. Die fällt nun weg.

 

[tobis72]

...also grundsätzlich finde ich 150 Euro im Jahr für eine Software okay. Wer (als Firma) allerdings so eine Kehrtwende in seinem Umgang mit Bestandskunden betreibt ist mir suspekt. Deshalb frage ich mich als Neueinsteieger ob diese Firma und deren Software für mich geeignet ist. Das Chaos, selbst bei Partner, die nicht wissen wie die Lizenzgestaltung in Zukunft aussieht zeug nicht gerade von Transparenz. Finde die Software vom Funktionsumfang und der Einrichtung/Bedienung echt ansprechend, jedoch werde ich mich aufgrund der aktuellen Entwicklung lieber nochmal um eine Alternative umsehen

 

[MarcosV__3CX]

Hallo zusammen,

@tobis72: Wir reden hier von bis zu 10 Nutzer → StartUp.




@bitn2: Bevor es zu einem durcheinander kommt:

Nichts wird umgehend passieren und die "Fallback Lizenz / Free" wird weiterhin bereitgestellt.
Plan ist alle kostenfreien Lizenzen (jene die am 31.12.22 auslaufen), um weitere 6 Monate zu verlängern sodass wir in dieser Zeit unsere Partner und Kunden entsprechend informieren können.

Somit werden wir weitere Informationen, diesbezüglich, über die nächsten Wochen/Monaten bereitstellen.

Im generellen gilt:

Lizenzen für dedizierte Instanzen, welche ein Fachhändler bzw. ein Kunde erstellt, werden als "Demo Lizenzen" betrachtet und haben eine Laufzeit von 60 Tagen ab Aktivierung.
Binnen diesen Tagen, hat die Demo-Lizenz die Eigenschaft auf eine sogenannte PoC (Proof-of-Concept → Pro / Enterprise bis zu 1024SC), über einen Fachhändler hochgestuft werden kann sodass man unsere Kommunikationslösung vollumfänglich testen kann.

Nach diesen 60 Tagen, sollte die Lizenz nicht in der Zwischenzeit upgegraded werden, wird diese zurückfallen zu unsere "Fallback/Free" Lizenz, welche zur Zeit die 4SC STD ist.


LG,

Marcos

 

[bitn2]

@MarcosV Danke für die Aufklärung. Wenn ich das richtig verstehe, wird es die 4SC STD Free weiterhin geben? Das klang im englischen ganz anders und die ist ja auch nicht mehr auf der Webseite sichtbar.

 

[tobis72]

Wir reden hier von bis zu 10 Nutzer → StartUp.

Das ist aber "schön" verpackt. Wenn ich das so lesen, klingt das für mich sehr missverständlich. Das heißt in meinem Fall, dass meine Lizenz am 17.02. zurückfällt in 4SC Standard? Also die Version die ich eh momentan schon teste . Da wäre eine Verbindliche Auskunft mit einem Überblick des dann zu erwartenden Leistungsumfanges echt interessant!

 

[coLumBo]

Ohne jetzt unhöflich sein zu wollen. Schön mit der Promo alle Leute gecatched und nun wird das im Hintergrund geändert. Irgendwie komisch.

 

[MarcosV__3CX]

@bitn2:
Wir haben ja die STD Edition komplett eingestellt...
Eine "Fallback / Free" wird es weiterhin geben.

Wie diese aussehen wird, kann ich leider noch nicht sagen.

@tobis72: Ohne weitere Informationen (Lizenz) kann ich keine Aussagen treffen.
Schreib einfach einen zwei Zeiler an unseren Kundenservice: [email protected]
(Ein weiterer Grund warum wir empfehlen mit einem 3CX Partner zu kooperieren. Diese kennen sich mit unserer Lizenzierung aus...)

@coLumBo: Danke für deine offenen Worte und Feedback.

 

[bitn2]

Wir haben ja die STD Edition komplett eingestellt...
Eine "Fallback / Free" wird es weiterhin geben.

Wie diese aussehen wird, kann ich leider noch nicht sagen.

Ok danke, das reicht mir zumindest erstmal als Aussage.