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3CX und Multiline-TAPI

J

Juri (Helpdesk)

Forum User
Mitglied seit
11. April 2022
Beiträge
9
Hallo zusammen,

irgendwie verstehe ich diesen Multiline-TAPI nicht...

Für eine Fremdsoftware muss ich eine Multiline-TAPI-Anbindung bereitstellen; dazu habe ich gem. dieser Anleitung https://www.3cx.com/docs/installing-multi-line-tapi/ den Client und das Plugin (auf dem Server, auf dem auch die Software laufen soll) installiert und entsprechend die Nebenstellen, die den TAPI benutzen sollen eingetragen.

Auf dem Server habe ich jetzt einen Leitungsbeobachter bekommen, der zeigt mir manchmal bei der ersten Nebenstelle an, dass sie geht, bei allen anderen Nebenstellen kommt aber immer nur ein "Gerät kann nicht geöffnet und verwendet werden. Die TAPI-Schnittstelle für dieses Gerät funktioniert nicht".

Wie kann man das hier debuggen?
3CX Professional ist vorhanden und lizensiert...
 
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Reaktionen: MarcosV__3CX
Ahhh,
also ich muss für jeden User diese App lokal installieren? Muss ich dann auch auf jedem Client-PC diese ganzen Nebenstellen eintragen, wie auf dem Server?

>>> schnipp
<add key="CRMPlugin" value="3CXPhoneTapiPlugin,CallTriggerCmdPlugin,DotNetScriptPlugin" />
<<< schnapp
ist auf dem Server zumindest eingetragen.
 
also ich muss für jeden User diese App lokal installieren?

ja

Muss ich dann auch auf jedem Client-PC diese ganzen Nebenstellen eintragen, wie auf dem Server?

nein

Es muss sichergestellt werden, dass es für jeden Benutzer in der INI-Datei, eine Windows Session gibt mit provisionierten Client des Benutzers
 
Was passiert dann aber, wenn einer der User seinen PC herunterfährt? Dann ist ja der Client nicht mehr provisioniert? Ich bin gerade etwas verwirrt. Habe das jetzt exemplarisch für einen User ausprobiert gehabt, aber (noch) nicht für alle...

Sorry, falls die Fragen blöd sind, aber so ganz geht das aus der Anleitung nicht hervor :-s
 
Hi Juri,

dann greift folgendes(3cx Dashboard->Benutzer->Weiterleitungsregeln):

"Falls eigener Anschluss besetzt oder Telefon nicht angemeldet, Anrufe weiterleiten an: XYZ"
 
avraammich_3CX schrieb:
Es muss sichergestellt werden, dass es für jeden Benutzer in der INI-Datei, eine Windows Session gibt mit provisionierten Client des Benutzers
Zum Vergrößern anklicken....

Hmm,
also ich habe jetzt die INI auf 2 Nebenstellen reduziert; die eine ist auf dem Server angemeldet mit dem Plugin und die zweite auf meinem PC mit dem Windows-Client und ohne Plugin.
Danach den Telefondienst auf dem Server neu gestartet und den Leitungsbeobachter wieder ausgeführt.

Bei der 1. Nebenstelle auf dem Server funktioniert alles, auf der 2. Nebenstelle bekomme ich wieder o.g. Fehlermeldung...
 
Hallo,

aus diesem Grund (Multiline TAPI auf einem Computer / Server, ohne mehrere parallel angemeldete Benutzer mit entspr. 3CX Phone App) nutzen wir die TAPI von Hr. Teiß.
 
Ja, die wurde mir auch schon empfohlen –> das Problem ist, dass ich die 3CX-Lizenz kaum noch gegen die Buchhaltung rechtfertigen kann, wenn ich jetzt auch noch Geld für eine externe TAPI ausgeben soll, nachdem ja schon das Faxen zusätzliche Kosten verursacht hat (...)
 
Geht es in diesem Beitrag um den Client in version 14?
Dei 3CXWin8Phone.user.config gibt es in der Version 18 nicht mehr. richtrig?

Ich habe das selbe Problem in Version 18.13.792
Die Tapi läuft, Im Dialer werden alle Teilnehmer angezeigt, es kann auch aus dem Windows Dialer gewählt werden aber jeweils nur für den User der in der Desktop App registriert ist.

Wenn versucht wird für einen anderen Teilnehmer zu wählen bricht der Windows Dialer mit einem "internen Fehler" ab.
Ein Eintrag in der Log der 3cx App wird dabei nicht erstellt.
Wenn ich für meinen Teilnehmer wähle sehe ich in Wireshark daten, Bei einer Wahl für einen anderen nicht.

Wie funktioniert das Technisch?
Tapi Wahl wird initiiert -> Wahl wird an den 3cx server gesendet -> 3cx Server sendet Wahl an Endgerät ?
 
Wo finde ich eine Anleitung zur Installation der Multiline Tapi?
 
Hallo,

Google 3CX Multiline Tapi erster Treffer

www.3cx.com

How to Install Multi Line TAPI

This short guide takes you through the steps of installing the 3CX Multi Line TAPI. It also covers how to add more lines to your installation.
www.3cx.com www.3cx.com

Beste Grüße
 
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Reaktionen: bitn2
Die erwänte Anleitung funktioniert nur für Single Line Tapi. (zumindest bei den Rechnern bei denen ich es versucht habe)
Es gibt wohl noch eine andere Anleitung.

In einem anderen Forumsbeitrag habe ich was von Anpassungen in der
C:\ProgramData\3CXPhoneforWindows\PhoneApp\3CXWin8Phone.user.config
gelesen. hier sei die Zeile auf
<add key="CRMPlugin" value="3CXPhoneTapiPlugin,CallTriggerCmdPlugin,DotNetScriptPlugin" />
zu ergänzen.

Wo ist das dokumentiert?
 
Hey zusammen,
ich wollte mir das auch gerne mal anschauen und die Native Desktop App testen, bei mir fehlt aber unter Integration alles zum Thema Tapi:
1689932117039.png

Woran kann das liegen, wie bekomme ich da Tapi rein?
Ganz frisch installiert .
 
AFS schrieb:
Hey zusammen,
ich wollte mir das auch gerne mal anschauen und die Native Desktop App testen, bei mir fehlt aber unter Integration alles zum Thema Tapi:
Anhang anzeigen 12301

Woran kann das liegen, wie bekomme ich da Tapi rein?
Ganz frisch installiert .
Zum Vergrößern anklicken....
Beta 8 bzw mittlerweile RC 8 installiert?
 
Die Schaltfläche kommt nur in der App. Über den Browser geöffnet, erscheint das Feld nicht.
 
ehb schrieb:
Die Schaltfläche kommt nur in der App. Über den Browser geöffnet, erscheint das Feld nicht.
Zum Vergrößern anklicken....
Ist ja klar, das ist die TAPI für die Desktop App. Aber in seinem Fall ist das Problem das er noch auf einer Version ist die die noch gar nicht hat.
 
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