3CX12 CRM Outlook 2007 Pop-up wird nicht mehr angezeigt

[anonymous]

Hallo,
am Samstag habe ich unser "3CX 12 Phone System SP4" auf "SP6.1" aktualisiert.
Seitdem werden an den Clients bei eingehenden Gesprächen das Pop-up mit den Anruferinformationen aus den Outlook-Kontakten nicht mehr angezeigt.
Das Wählen einer Telefonnummer eines Outlook-Kontaktes mit dem Menüpunkt der rechten Maustaste "Kontakt per 3CX Telefonanlage anrufen" ist nicht mehr möglich. Der Menüpunkt "Kontakt anrufen ..." funktioniert weiterhin.
Das 3CXCRM habe ich ohne Erfolg deinstalliert und neu installiert.

Gruß
Klaus

 

[pj3cx]

Hi there,
Can you paste an INVITE from inbound call without number ?
You can find this from your Server Activity Log / Filter by Call : select last call number, Apply filter. Then switch to Verbose. INVITE will be found on the bottom of the log.

 

[anonymous]

Here we go,

02-Sep-2014 11:13:24.857 [CM500002]: Call(C:353): Info on incoming INVITE from Extn:450:
Invite-IN Recv Req INVITE from 10.10.x.yz:51446 tid=Pj64f6f984c1a740df826a75e5dbe19ac9 Call-ID=2463c6ee54dd47028bd41759474138b3:
INVITE sip[email protected]:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.10.x.yz:51446;rport=51446;branch=z9hG4bKPj64f6f984c1a740df826a75e5dbe19ac9
Max-Forwards: 70
Contact: "MY NAME"
To:
From: "MY NAME";tag=e8098abbe22f4d7396f040291adb6f28
Call-ID: 2463c6ee54dd47028bd41759474138b3
CSeq: 15809 INVITE
Session-Expires: 1800
Min-SE: 90
Allow: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS
Content-Type: application/sdp
Proxy-Authorization: Digest username="450",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d535c0a161b3467:4797499295cd9f6ec7ae73c239a91330",uri="sip[email protected]:5060",response="41052424f77e9bada06eb9e32634f3b1",algorithm=MD5
Supported: replaces, 100rel, timer, norefersub
User-Agent: 3CXPhone for Windows 12.0.37098.0
Content-Length: 371

v=0
o=- 3618645204 3618645204 IN IP4 10.10.x.yz
s=pjmedia
b=AS:84
t=0 0
a=X-nat:0
m=audio 42006 RTP/AVP 0 8 9 3 96
c=IN IP4 10.10.x.yz
b=TIAS:64000
b=AS:84
a=rtcp:42007
a=sendrecv
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:3 GSM/8000
a=rtpmap:96 telephone-event/8000
a=fmtp:96 0-15
m=video 0 RTP/AVP 31
c=IN IP4 127.0.0.1

 

[anonymous]

Someone ... any idea?