Anrufe in Abwesenheit

[avido_3cx]

Hallo!

Folgendes Problem bei einem Kunden mit Yealink T46.

1. Anruf von Extern auf Nebenstelle 1
2. Nebenstelle 1 nimmt den Anrufer an, spricht mit Ihm und vermittelt Ihn anschließend direkt weiter an Nebenstelle 2
3. Nebenstelle 2 nimmt das Gespräch an und spricht direkt mit dem externen Anrufer
4. Auf der Nebenstelle 2 wird nun die Nebenstelle 1 als "Anruf in Abwesenheit" angezeigt

Die Telefone sind alle auf "Vermittlung mit Rückfrage" eingestellt und der Kunde benutzt auch nicht die Weiterleiten/Transfer Taste, sondern drückt direkt auf die gespeicherte Kurzwahltaste (BLF-Taste) der Nebenstelle 2 zum verbinden.
Ich kann den Fehler nur produzieren wenn ich zum Vermitteln die Taste Weiterleiten benütze, aber nicht in der Variante wie´s der Kunde macht.
Woran kann das liegen? Das Problem tritt auf wenn der Kunde einen externen Anruf von Nebenstelle 1 an Nebenstelle 2 vermitterlt, aber auch wenn ein externe Anruf z.B.: auf eine Handynummer vermittelt wird, die auf einer Kurzwahltaste programmiert ist.

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Hat der BLF Typ oder kurzwahl angelegt?

 

[avido_3cx]

Hallo,

Hat der BLF Typ oder kurzwahl angelegt?

BLF

 

[ilias_3CX]

Dann kann der Kunde über die BLF Taste nicht direkt weiterleiten.
Du schreibst ja folgendes:

Die Telefone sind alle auf "Vermittlung mit Rückfrage"

 

[avido_3cx]

Dann kann der Kunde über die BLF Taste nicht direkt weiterleiten.
Du schreibst ja folgendes:

Sorry, aber das stimmt nicht. Ich hab ja geschrieben, dass ich den Fehler nur dann reproduzieren kann auf meinem Testelefon wenn ich die Taste Weiterleiten/Transfer und dann die BLF Taste drücke.
Wenn ich direkt nur die BLF Taste drücke, hängt der Anrufer in der Warteschleife und wenn ich auflege wird dann an den Teilnehmer B verbunden. Beim Kunden kommt aber in beiden Varianten das Probleme mit Anruf in Abwesenheit.