Anzeige von weitergeleiteten Anrufe

[samuel123]

Hallo zusammen,

gibt es die Möglichkeit, dass man sehen kann von wem die Weiteleitung kommt?

Also z.b. Nebenstelle 23 wird angerufen und es ist eine Weiterleitung nach 20 Sekunden an die Sekretärin (10) geschaltet.
Die Sekretärin kann nun aber nur die Anrufer Nummer sehen und nicht die Nummer, an die der Anruf ursprünglich gehen sollte.
Ich habe die Lösungen von 2 Posts im Forum umgesetzt, aber keines davon hat funktioniert.
1. Unter Kontakte => Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen => Name voranstellen
2. https://www.3cx.de/forum/threads/anrufernummer-beim-vermitteln-im-ziel-anzeigen.92619/

Den 2 Vorschlag habe ich auch umgesetzt, aber eine Änderung ist dadurch nicht aufgetreten..

Info über die Anlgage: 18.0 Update 7 Build 312, Pro Lizenz, bei 3cx gehosted,1 Easybell Trunk

 

[fxbastler]

Unter Kontakte => Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen => Name voranstellen

Diese funktioniert auch heute noch. Die DID muss halt benannt sein und Verwendung finden.

 

[samuel123]

Ja super, vielen Dank! Ich hatte nämlich die DIDs nicht benannt... Jetzt funktioniert es

 

[Heidenreich_D]

Moin Moin Liebe Leute,
kann mir jemand sagen was mit "DIDs benennen" gemeint ist?
Ich finde keine Möglichkeiten

3Cx gehostet Version 18

 

[bitn2]

Die eingehende Regel der DID benennen ist damit gemeint.

 

[MichaW]

Und wie funktioniert das in der Version V20? Die eingehende Regel wird ja automatisch erstellt, aber wo finde ich die Einstellung, dass die Nebenstelle mit übermittelt wird? Ist dies unter Trunk --> Optionen --> ? vorzunehmen?

 

[Heidenreich_D]

Und wie funktioniert das in der Version V20? Die eingehende Regel wird ja automatisch erstellt, aber wo finde ich die Einstellung, dass die Nebenstelle mit übermittelt wird? Ist dies unter Trunk --> Optionen --> ? vorzunehmen?

Du gehst in die Admin Oberfläche -> auf den User -> unter Allgemein -> und unter Zugewiesene DIDNummern kannst du in der Spalte der Nummer auf bearbeiten ( Stiftsymbol) klicken, dort tippst du den Namen der Regel ein

 

[MichaW]

Super, Danke.