Auswahlmöglichkeiten bei Anruf

[Leffi76]

Hallo,

ich bin neu hier und hoffe auf Hilfe:
Wir sind eine kleine Hausarztpraxis und möchten gerne das wenn Patienten anrufen sie die Auswahlmöglichkeiten (Taste 1 oder 2) : Taste 1 Rezepttelefon --> Pat. spricht seinen Wunsch auf eine Mailbox; Taste 2 --> Pat. wird an Anmeldung durchgestellt.
Dies soll noch angesagt werden bevor , die Nebenstelle der Anmeldung rangeht.
Ich weiß nicht wie ich es noch klarer ausdrücken soll.
Wichtig wäre noch , daß die Geschäftszeiten der Nebenstelle davon unabhängig bleibt und die Ansagen ausserhalb der Sprechzeiten bestehen bleiben, die Möglichkeit des Rezepttelefons aber 24h möglich ist.

Lg,

Leffi76

 

[ilias_3CX]

Hallo Leffi76,

Hierfür muss du ein IVR / Dig. Rezeptionist erstellen. Dort die gewünschte Ansage hochladen und das Menüoption nach wunsch einrichten.

Anschließend für die Eingehende Regel die an diese IVR Nebenstelle weiterleitet eigene Geschäftszeiten eintragen damit die 24 h Stunden erreichbar ist.

hilft dir das weiter?

 

[SaschaW]

Moin zusammen,
ich kapere mal den Post - ich denke dem TE wurde geholfen, hat sich ja nicht mehr gemeldet .

Anschließend für die Eingehende Regel "...." eigene Geschäftszeiten eintragen damit die 24 h Stunden erreichbar ist."..."

Die Geschäftszeiten kann ich ja an 3 Orten definieren :
1.) Einstellungen
2.) Eingehende Regel
3.) Nebenstelle

Wie ist denn dann die Hirarchie? Welche Regel greift als erstes falls alle definiert werden?

 

[ilias_3CX]

Das ist folgendermaßen: Eingehende Regeln. Nebenstelle. Globale Geschäftszeiten.

Gruß
Ilias

 

[SaschaW]

Danke für die schnelle Antwort!