Busylight für 3CX v18?

[cvt2]

Wir sind auf der Suche nach einer optischen und akkustischen Signalisierung an einem Windows-PC mit 3CX Desktopclient bei eingehenden Anrufen und vor allem Chats.
Das Kuando Busylight ist mit dem 18er Client nicht kompatibel... Gibt es Alternativen, die mit der v18 nutzbar sind?

Danke für Eure Rückmeldung.

 

[autohaus]

Wir setzen deshalb noch den V16 Windows Client ein.

 

[fxbastler]

Hallo,

Antwort vom Busylight Support eben:
A 3CX Server V18 beta is in the works - maybe you'd like to try it out when it's ready.

 

[cvt2]

@fxbastler Danke für die Rückmeldung. Ist das eine Info von Kuando oder Plenum???

 

[fxbastler]

@fxbastler Danke für die Rückmeldung. Ist das eine Info von Kuando oder Plenum???

Natürlich von Plenom (bzw. deren Busylight Support Team), dem Hersteller, der Firma, da wo auch Leute arbeiten und E-Mails beantworten.

Kuando heißt die Produktmarke (Busylight und Omega die Produkte). Die schickt keine Support E-Mails.

 

[Andre Faulborn]

Moin,

ich habe bei mir die neuste Version installiert und bis jetzt funktioniert diese auch mit der V18.

 

[MrWonk]

Moin,

ich habe bei mir die neuste Version installiert und bis jetzt funktioniert diese auch mit der V18.

Hallo Andre,
ich habe heute ein Busylight Omega zum testen angeschlossen.
Mit der Windows-App V16 funktioniert dieses hervorragend. Mit der Desktop-App V18 allerdings nicht.
Was hast du konfiguriert, dass es bei dir klappt? Plenom schreibt ja ganz klar beim Treiber Download, dass es nicht für V18 funktioniert.
Vorab vielen Dank =)

 

[Andre Faulborn]

Hallo Andre,
ich habe heute ein Busylight Omega zum testen angeschlossen.
Mit der Windows-App V16 funktioniert dieses hervorragend. Mit der Desktop-App V18 allerdings nicht.
Was hast du konfiguriert, dass es bei dir klappt? Plenom schreibt ja ganz klar beim Treiber Download, dass es nicht für V18 funktioniert.
Vorab vielen Dank =)

Moin,
leider funktioniert es bei mir inzwischen auch nicht mehr. Hat sich also erledigt. Sorry.

 

[EDV-Crew]

Moin,
ich habe einen Kunden der die nächsten Tage eine 3CX bekommen soll. Er wünscht sich auch Busylights am Schreibtisch. Nun habe ich vorab zum Testen ein Kuando Busylight bestellt und versuche es zum Laufen zu bekommen, bevor ich mich beim Kunden zum Deppen mache. Verstehe ich es richtig, dass 3CX auch diese Funktion aktuell mal wieder "nicht mehr" (!!!) unterstützt? ich habs mit der 3CX LAN Tapi Software V 16.3.0.264 getestet

 

[MarcM_3CX]

Hallo @EDV-Crew ,

dies wird, auch vom Hersteller, nicht mit der V18 unterstützt:

3CX Phone - Plenom

3CX Phone made even better with kuando Busylight - an efficiency tool, a moneysaver, timesaver, a quality-heightener, a staff-retainer and customer-keeper

www.plenom.com

 

[autohaus]

Das Busylight funktioniert noch mit einer V18, wenn man den alten 3CX Windows Client verwendet. Das Busylight geht nicht mit der Desktop APP oder dem Windows Client.

Schön wäre es, wenn es eine Lösung ohne den alten Client gäbe (z.B. über eine API Schnittstelle).

 

[MarcosV__3CX]

Hallo @autohaus,

Wenn hier der Hersteller Plenom, gemeint ist, müsste man diese Frage in deren Richtung richten...
Alternativ, könnte man Yealink und deren WH66 Headsets, nehmen wobei Yealink auch für diese Headsets Busylights bereitstellt...


LG,

Marcos

 

[autohaus]

Hallo @MarcosV,
ja wir haben die Busylights von Plenom (Kuando) im Einsatz.

 

[LD_Daniel]

Hallo @MarcosV,
ja wir haben die Busylights von Plenom (Kuando) im Einsatz.

Hallo @autohaus

ich habe dieses Busylight derzeit zum testen im Betrieb. Wir würden diese Busylights gerne unternehmensweit einsetzen.
Allerdings arbeitet Plenum derzeit noch am Release für V18. Mit dem alten V16 Client, läuft es aber recht stabil.

Folgendes schrieb mir das Support-Team von Plenum bezgl. meiner Anfrage zum V18 Client.

Unfortunately 3CX decided to shut down the interface we used on the previous version of 3CX so we had to reinvent the integration. At the moment we are planning the release of the 3CX v18 integration, note this is a server side installation.

Derzeit heißt es wohl abwarten...

 

[autohaus]

Wir setzen es im Kundendienst und Verkauf ein. Anhand der Farbe kann man dann schön sehen wer "vergessen" hat von DND auf frei zu stellen.
Auf eine kompatible 18er Version würde ich mich auch freuen.

 

[Zutz79]

Gibt es ein Busylight, egal welcher Hersteller, dass kompatibel zu der aktuellen Windows-3CX-DesktopApp (18.12.425) ist?

 

[EDV-Crew]

Leider ist das Thema Busylight unserer Erfahrung nach auch eine große Katastrophenbaustelle von 3CX bzw. Kuando. Es funktioniert einfach nicht richtig und der Support möchte zwar viele Debug-Logs haben, bietet aber keine Lösungen...

 

[MrWonk]

Mir ist aktuell keines bekannt. Zumindest nicht ohne Bastelei... Was ganz gut funktioniert, ist ein SIP Telefon z.B. Yealink T-53 mit angeschlossenem Busylight. Möchte man nur den Client nutzen, gibt es derzeit keine Lösung. Kuando arbeitet zwar an einer Lösung, wann und ob diese kommt, kann aber niemand beantworten.

 

[autohaus]

Bei Plenom gibt es inzwischen eine Version die mit der V18 läuft.
Ich habe das mal getestet, war aber noch nicht ganz zufrieden. Manchmal bekam der Client nicht mit, dass die Leitung wieder frei war und blieb auf rot. Da ist die V16 Version stabiler.

Download hier: https://www.plenom.com/downloads/download-software/

 

[MrWonk]

Werde ich mal testen... Vielen Dank für den Hinweis.