Call Log: mehr als 90 Tage benötigte (Anzahl der simul. Gespräche)

[MyKey0815]

Besteht die Möglichkeit einen Call-Log zu erstellen, der mehr als 90 Tage umfasst?

Wir wollen herausfinden, wieviele gleichzeitige Gespräche wir im letzten Jahr gehabt haben, um die richtige Lizenzgröße festzustellen. In der Weboberfläche kann man aber nur max. 90 exportieren

 

[MarcM_3CX]

Hallo @MyKey0815
Berichte > Anrufberichte > Zeitraum auswählen

 

[MyKey0815]

Hallo @MyKey0815
Berichte > Anrufberichte > Zeitraum auswählen

Ja - genau da finde ich nur "Letzte 90 Tage" als Maximum

 

[MarcM_3CX]

"Benutzerdefiniert" ausprobiert?

 

[MyKey0815]

"Benutzerdefiniert" ausprobiert?

Kann das sein, das das in der "PRO" nicht geht, sondern erst mit der "ENTERPRISE"? Ich hab dieses "Benutzerdefiniert" nicht

 

[bitn2]

Nein, es gehen nur 90 Tage. Benutzerdefiniert gibt es an der Stelle nicht.

 

[MarcM_3CX]

Sorry war im Bereich Berichte Reports dort einen neuen erstellt. Nicht so schön wie das Call Log aber vielleicht reicht es für den Zweck.

 

[MyKey0815]

Sorry war im Bereich Berichte Reports dort einen neuen erstellt. Nicht so schön wie das Call Log aber vielleicht reicht es für den Zweck.

Vielen Dank - damit hat es funktioniert

 

[sir116]

Und wie sieht dann in Excel die Formel aus um herauszufinden wie viele gleichzeitige Gespräche man gehabt habt?
Um die richtige Lizenzgröße festzustellen.

 

[avraammich_3CX]

Hi @sir,

leider besteht keine Möglichkeit über Berichte dieses zu monitoren/anzuzeigen.
Du kannst die E-Mail-Benachrichtigung aktivieren, wenn die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe über die Amtsleitung (nur extern) erreicht wird:
Dashboard->>Einstellungen >> E-Mail >> Benachrichtigung >> "Trunk-Failover oder Überschreitung der max. Anzahl der per Trunk unterstützten Anrufe "" aktivieren.

sowie die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe im System insgesamt (intern & extern) basierend auf der Lizenz:
Einstellungen >> E-Mail >> Registerkarte Benachrichtigung >> "Erreichen des Lizenz Limit" aktivieren.
Es gibt auch eine andere Möglichkeit, bei der du sehen kannst, wie viele gleichzeitige Anrufe verwendet werden, sowie Anrufe in der Amtsleitung,
Öffne den Binlog-Viewer und konvertiere alles in .txt-Datei

In der Datei kannst nach "Currently active call" oder nach ""The license limit is reached" suchen.
Modus für Los muss auf "Ausführlich" laufen.

Analyse SIP Communications with 3CX Log Viewer

This guide shows you what the 3CX Log Viewer is, how to download it, and why it's such an important tool when troubleshooting 3CX Phone System.

www.3cx.com

Sofern du sehr oft Email bekommt, bedeutet dass du eine größere Lizenz benötigst.

 

[autohaus]

Hier gibt es eine Lösung (Beitrag #3):

How to find the maximum number of simultaneous calls?

Hi All, Is there a way to find the maximum number of simultaneous calls that have occurred for example in a week or a month?

www.3cx.com