DATEV-Integration

[m.morath]

Hallo zusammen,

wir überlegen 3CX für unsere DATEV-Arbetisplätze einzurichten. Aus den Dokumentationen gehen für uns jedoch einige relevante Informationen nicht oder nur teilweise hervor:

1. Auf der Beschreibungsseite https://www.3cx.de/docs/datev-integration/ wird gesagt, dass man die 3CX v20 8SC+ ENT/AI Edition benötigt. Teilweise wird im Forum auch von der Pro-Variante gesprochen und auch im Dokument https://www.3cx.de/docs/crm-integrationen-anleitungen/ wird von PRO oder AI gesprochen. Was ist richtig?
   
   
2. Wir betreiben einen Terminalserver. Die Installation muss dementsprechend dort installiert sein. Gemeint ist die Windows-Anwendung von 3CX, oder? Nicht die PWA, nehme ich an. Falls die DATEV-Anbindung mittels PWA auch möglich ist, wäre das evtl. angenehmer.
   
   
3. Bei den im Homeoffice arbeitenden Arbeitnehmern erfolgt die Provisionierung von Tischtelefonen klassisch. Die Telefonie über die PWA ist alternativ auch möglich, wenn diese auf der lokalen Ebene des Arbeitsplatzes läuft, oder?
   
   
4. Essenzielle Frage: Datev verschiebt gerade sämtliche Anwendungen in die Cloud. Bis 2028 oder 2029 sollen alle Anwendungen bei sämtlichen Kunden nur noch cloudbasiert sein. Eine nativ installierte 3CX-Anwendung wird spätestens dann keine Anbindung mehr ermöglichen, vermute ich. Gibt es dazu bereits einen Fahrplan? Die ersten Umstellungen beginnen bereits im Jahr 2027.

 

[MarcosV_3CX]

Guten Morgen!

1. Auf der Beschreibungsseite https://www.3cx.de/docs/datev-integration/ wird gesagt, dass man die 3CX v20 8SC+ ENT/AI Edition benötigt. Teilweise wird im Forum auch von der Pro-Variante gesprochen und auch im Dokument https://www.3cx.de/docs/crm-integrationen-anleitungen/ wird von PRO oder AI gesprochen. Was ist richtig?
   → Beide Anleitungen sind, was DATEV angeht, nicht korrekt…
   Ab v20 stellen wir einen 3CX-DATEV-Connector zur Verfügung, der über TAPI mit dem Softphone kommuniziert. Siehe
   https://www.3cx.de/docs/datev-connector/
   Hierfür gibt es keine Editionsbeschränkung.
   
   
2. Wir betreiben einen Terminalserver. Die Installation muss dementsprechend dort installiert sein. Gemeint ist die Windows-Anwendung von 3CX, oder? Nicht die PWA, nehme ich an. Falls die DATEV-Anbindung mittels PWA auch möglich ist, wäre das evtl. angenehmer.
   → Zurzeit ist die v20-Windows-App mit dem Connector wegen TAPI eine Voraussetzung.
   WebClient/PWA steht zwar auf der Roadmap, ist aber zurzeit keine Prio und bringt eigene Herausforderungen mit sich.
   
   
3. Bei den im Homeoffice arbeitenden Arbeitnehmern erfolgt die Provisionierung von Tischtelefonen klassisch. Die Telefonie über die PWA ist alternativ auch möglich, wenn diese auf der lokalen Ebene des Arbeitsplatzes läuft, oder?
   → Ja, siehe aber vorherige Antwort... Du kannst aber auch im Homeoffice, falls DATEV vorhanden ist, die Windows-App herunterladen, provisionieren und mittels 3CX-TAPI-Treibers den DATEV-Connector installieren.
   
   
4. Essenzielle Frage: Datev verschiebt gerade sämtliche Anwendungen in die Cloud. Bis 2028 oder 2029 sollen alle Anwendungen bei sämtlichen Kunden nur noch cloudbasiert sein. Eine nativ installierte 3CX-Anwendung wird spätestens dann keine Anbindung mehr ermöglichen, vermute ich. Gibt es dazu bereits einen Fahrplan? Die ersten Umstellungen beginnen bereits im Jahr 2027.
   → Sobald DATEV sowohl diese als auch Informationen zu zukünftigen Integrationsmöglichkeiten bereitstellt, werden wir uns die Sache näher anschauen.

Viele Grüße,

Marcos

 

[m.morath]

Hallo Marcos,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich denke es lohnt sich für 3CX, hier aktiv bei DATEV nachzufragen. Ob DATEV von sich aus was hinsichtlich APIs liefert, weiß ich nicht. Ich denke, dass die Anbindung via PWA die beste Lösung für alle Beteiligten sein wird.

Was die Homeoffice-Arbeitsplätze angeht: Diese werden via VPN und RDP angebunden. Insofern ist vor Ort auf der lokalen Ebene kein DATEV installiert. Allenfalls wäre eine Anbindung über die VPN-Verbindung zum Terminalserver möglich. Es ist allerdings auch so, dass die 3CX-App über RDP in der Terminalsession bereitgestellt werden kann. Dann ist zwar keine Telefonie sinnvoll möglich, vermute ich, aber zumindest die Steuerung des vor Ort befindlichen Tischtelefons dürfte möglich sein. Das ist in jedem Fall eine gute und benötigte Alternative.

Wenn es keine Editionsbeschränkung gibt, kann die Anbindung also auch mit der Pro-Variante erfolgen. Das ist sehr gut.

Freundliche Grüße

Marco