DATEV Integration

[bitn]

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Kunden die Datev Integration wie beschrieben unter https://www.3cx.de/docs/datev-integration/ auf einem Terminal Server bereitgestellt. Leider passiert bei eingehenden Anrufen nichts. Auch ausgehend Calls funktioniert nicht wenn man im Datev auf den grünen Hörer klickt passiert auch einfach nichts.
Der Kunde hat extra auf 3CX gesetzt wegen der Datev Integration.
Hat jemand die Datev Integration am laufen ? Müssen evtl. noch Einstellungen in Datev getätigt werden damit es funktioniert?

 

[michah]

Ich habe es nicht nach Anleitung durchgeführt, sondern einfach im normalen Modus installiert.
Es hat dann zunächst nur unter dem Benutzer funktioniert, mit dem ich angemeldet war (<> Administrator).
Bei anderen Benutzern habe ich das gleiche Problem.
Habe dann aber auch die Installation bei einem anderen angemeldeten Benutzer durchgeführt. Hat danach auch funktioniert.

 

[bitn]

Hallo michah,

Erstmal danke für Dein Feedback! Was meinst du mit installiert? Wie in der Anleitung beschrieben in der 3CX die Integration über Konsole aktiviert und den 3CX Client auf dem Terminal Server gestartet?

Beste Grüße

 

[mbehrens]

Wird denn das Plugin geladen? Stehen dazu Hinweise in den Logdateien?
Gibt es die Dateien 3CXCRM.ini und 3CXCRMUser.ini im Profilverzeichnis?

 

[michah]

Nach Neuanmeldung des WTS-Benutzer hat es nicht mehr funktioniert.
Ansonsten: Ja, Plugin installiert und beim Nutzer aktiviert.
Die 3cx-App habe ich dann über den angemeldeten Nutzer installiert (Es wird natürlich nach Admin-Zugangsdaten gefragt). Dann hat zunächst alles funktioniert.
Gestern habe ich es dann noch bei 2 weiteren Nutzern so eingerichtet, und es hat funktioniert. Wobei ich dabei natürlich nicht die App erneut instlieren konnte. Habe einfach auf "modifizieren" geklickt und dann die Installation durchgeführt.

Heute funktioniert es bei mir plötzlich nicht mehr, und bei dem anderen Benutzer schon noch. Werde es noch mal bei mir installieren: Kein Erfolg, weder nach Modikation noch nach Reparatur funktioniert es bei mir in der WTS-Umgebung. Es wird noch nicht mal mehr das Plugin in der App angezeigt. (Lokal funktioniert dies einwandfrei).

Ich war also nicht als Administrator angemeldet und habe nicht den Installationsmodus aktiviert. Werde das aber auch noch ausprobieren:

@mbehrens : In welchem Profilverzeichnis müssten die Dateien stehen und in welcher Logdatei müssen Hinweise zu finden sein?