DATEV und V16

[philipb232]

Hallo zusammen,

wie schaut es mit der DATEV Integration und V16 aus?
Das DATEV Paket ist ja als Legacy makiert.
Wird es die Legacy Pakete auch in V16 noch geben bzw. eine neue Version der DATEV Unterstützung?

 

[ilias_3CX]

Hallo philipb232,

Auf meine Seite habe ich das Datev CRM auch in der Version 16 Client Seitig.

Gruß
Ilias

 

[philipb232]

Danke für die Info.

Es wäre aber trotzdem schön zu wissen was 3CX unter Legacy versteht.
Bei anderen heißt es ja so viel wie "Kann jederzeit ohne Ankündigung und mit jedem Update verschwinden und wird nicht supportet.".

Ich betreue mehrere Kanzleien und diese nutzen die Funktion entsprechend intensiv. Wäre äußerst ärgerlich, wenn das dann irgendwann mal verschwindet.

 

[ilias_3CX]

Hmmm. 3CX möchte die CRM Server Seitig machen. Deshalb steht dort Client Seitig. Es wurden auch viele CRMs Server Seitig gemacht und diese gibt es als Client Seitig nicht mehr.

 

[michah]

Ich habe gerade eine 40-tägig kostenlosen PRO-Lizenz installiert.
Laut Anleitung soll man die Datev-Integrationen über Dashboard --> Update --> Integration installieren können. (https://www.3cx.de/docs/datev-integration/)
Wenn ich auf Dashboard --> Update gehe, erscheint dort aber nur
3cx-Apps und SIP-Trunks, aber keine Integration. Was mache ich falsch?

 

[philipb232]

Die Anleitung ist veraltet.
Die sind jetzt unter Einstellungen -> CRM Integrationen -> Client-seitig

 

[michah]

Danke, gefunden.
Kann man eigentlich nur entweder Outlook oder Datev für einen Nutzer integrieren?

 

[ilias_3CX]

Was genau meinst du michah?
Du hast auch die Server Seitige CRMs.
Schau auch das du alle Integrationspakete CRM heruntergeladen wurden.

 

[michah]

Unter Einstellung --> CRM-Integration habe ich sowohl Outllok als auch Datev heruntergeladen.
Wenn ich dann auf eine Nebenstelle gehe, kann ich unter Optionen nur eine der beiden Schnittstellen auswählen, nicht aber beide gleichzeitig. Ich würde dass dann so verstehen, dass man (pro Teilnehmer) nur Outlook oder nur Datev nutzen kann.

 

[ilias_3CX]

Hallo michah,

ja genau. So ist es.

 

[michah]

Jetzt ist das Plugin aktiviert und läuft. Ich kann auch aus Datev heraus Telefonieren.
Nur werden mir noch keine Kontakte im 3cx-client angezeigt. Ich habe Kontakte laden noch mal manuell gestartet - keine Änderung.
Im Datev.log steht nur:
27.03.2019 12:45:05 - C:\ProgramData\3CXPhone for Windows\PhoneApp\DotNetScripts\DATEV\VERSION
27.03.2019 12:45:05 - Plugin Version: 919
27.03.2019 12:45:08 - MyPhoneStatusChanged - Status='LoggedIn' - Extension='30'

Kann ich sonst irgendwo erkennen, warum die Kontakte nicht synchonisiert werden, oder kann dies auch deutlich länger dauern?

 

[matictec]

Bei unseren Kunden hat das Synchronisieren der Kontakte bisher nie das Telefonbuch gefüllt. Meine Kunden starten Ihre Calls aber auch immer aus Datev heraus und bekommen dort auch die Infos angezeigt.

 

[michah]

Nochmal zurück zu der Verwendung nur von Outlook oder nur von Datev:
Es gibt für Outlook ja (für die V15) die 3CXPlugins15.exe

Nachdem ich das Plugin installiert habe, funktioniert nun beides: Datev über Legacy-Plugin und Outlook über 3CXPlugins15.exe. Bevor ich dies auch in der WTS-Umgebung teste: Ist dieses Plugin überhaubt für die V16 gedacht oder kann es zu Problemen führen?

 

[ilias_3CX]

Das Plugin ist eigentlich für die Standard Version oder für Tapi.

Schau dir folgendem link an https://www.3cx.com/docs/microsoft-outlook/