digitaler receptionist - schnelle tastenwahl macht durchwahl zur EXT

[gloto]

Hallo,
ich habe bei einem Kunden den digitalen Receptionist für eine "nur Ansage und dann End Call" Funktion in Benutzung. Für alle Tasten ist "do nothing" eingetragen. Wenn aber jemand von extern anruft und die Ansage hört und mal schnell nicht nur 1x sondern 2x die Taste 1 tippt wird die Durchwahl 11 angerufen obwohl ja beim Tastendruck 1 nichts passieren soll. Das Gleiche passiert bei anderen Tasten-Kombis.
Ist das ein Bug oder hab ich irgendwo einen Denkfehler ??

Danke
Gruss Thomas

 

[Patrick_Bitblade]

Guten Abend,

Hast Du beide Einstellungen beachtet?

-Aktion bei keiner Eingabe innerhalb von (Sek.):

- Bei ungültiger Eingabe:

 

[gloto]

Hallo, ja habe beide beachtet - siehe Screenshots

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Nein das ist korrekt.
Schau dir bitte folgende slides an https://www.3cx.de/3cxacademy/basic/digitaler-rezeptionist/
Setze am besten als IVR Typ DTMF Eingabe.