Hallo zusammen,
ich habe eine kleine Herausforderung mit der DTMF-Steuerung über die 3CX-App (iOS & Android) im Zusammenhang mit einer Türstation.
Mehrere Nebenstellen sind eingerichtet – auf einer ist ausschließlich die 3CX-App installiert (kein Softphone, kein Tischtelefon o. ä.) auf anderen
Die Einstellungen in der 3CX-Verwaltung sind – soweit ich sehen kann – identisch.
Unterschied:
Bei einer Nebenstelle ist zusätzlich ein IP-Telefon provisioniert, bei der anderen nicht. Und genau hier scheint der Knackpunkt zu liegen:
Nur bei der Nebenstelle mit dem provisionierten IP-Telefon funktionieren die DTMF-Codes aus der App korrekt (Türöffnung über * etc.).
Ich wollte ursprünglich vergleichen, wie sich die Codecs verhalten, wenn eine Nebenstelle nur mit App arbeitet – aber ist kein Tisch-Telefon provisioniert sieht man keine Codecs etc.
Und bevor ich mir jetzt eine Testumgebung aufbaue (Türstation ist an einem realen Standort – Testen ist da immer etwas aufwendig), dachte ich, ich frage noch mal hier nach:
Fragen
- Gibt es bekannte Einschränkungen oder Voraussetzungen, damit DTMF-Töne aus der App zuverlässig ankommen?
- Hat die Einstellung „PBX überträgt Audio“ hier Einfluss?
- Gibt es bekannte Unterschiede bei DTMF zwischen App-only und kombinierten Endpunkten?
- in der Android App gibt es einige Optionen auch zum übertragen von Wähltönen, hat diese auf DTMF Einfluss?
- Gibt es generell Informationen zum Thema DTMF und 3CX App mit denen ihr mir helfen könnt?
Der ursprüngliche Beitrag war eher auf Fanvil fokussiert, hier noch mal als Referenz:
https://www.3cx.de/forum/threads/tü...icht-möglich-–-fanvil-i60.124177/#post-454941
ich habe eine kleine Herausforderung mit der DTMF-Steuerung über die 3CX-App (iOS & Android) im Zusammenhang mit einer Türstation.
Mehrere Nebenstellen sind eingerichtet – auf einer ist ausschließlich die 3CX-App installiert (kein Softphone, kein Tischtelefon o. ä.) auf anderen
Die Einstellungen in der 3CX-Verwaltung sind – soweit ich sehen kann – identisch.
Unterschied:
Bei einer Nebenstelle ist zusätzlich ein IP-Telefon provisioniert, bei der anderen nicht. Und genau hier scheint der Knackpunkt zu liegen:
Nur bei der Nebenstelle mit dem provisionierten IP-Telefon funktionieren die DTMF-Codes aus der App korrekt (Türöffnung über * etc.).
Ich wollte ursprünglich vergleichen, wie sich die Codecs verhalten, wenn eine Nebenstelle nur mit App arbeitet – aber ist kein Tisch-Telefon provisioniert sieht man keine Codecs etc.
Und bevor ich mir jetzt eine Testumgebung aufbaue (Türstation ist an einem realen Standort – Testen ist da immer etwas aufwendig), dachte ich, ich frage noch mal hier nach:
Fragen
- Gibt es bekannte Einschränkungen oder Voraussetzungen, damit DTMF-Töne aus der App zuverlässig ankommen?
- Hat die Einstellung „PBX überträgt Audio“ hier Einfluss?
- Gibt es bekannte Unterschiede bei DTMF zwischen App-only und kombinierten Endpunkten?
- in der Android App gibt es einige Optionen auch zum übertragen von Wähltönen, hat diese auf DTMF Einfluss?
- Gibt es generell Informationen zum Thema DTMF und 3CX App mit denen ihr mir helfen könnt?
Der ursprüngliche Beitrag war eher auf Fanvil fokussiert, hier noch mal als Referenz:
https://www.3cx.de/forum/threads/tü...icht-möglich-–-fanvil-i60.124177/#post-454941
